JEFE DE CALL CENTER JEFE DE CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Estamos en búsqueda de un JEFE DE CALL CENTER que se encargue de liderar y supervisar nuestro equipo de atención al cliente.
Esta posición es fundamental para garantizar la excelencia en la atención a nuestros pacientes y mantener altos estándares de calidad en nuestro centro.
OBJETIVO DEL PUESTO
Gestionar de las operaciones diarias y la optimización de la eficiencia en un centro de llamadas, supervisión del personal, así como de la constante búsqueda de mejoras en los procesos y estrategias para garantizar un servicio al cliente de alta calidad.
FUNCIONES PRINCIPALES
Supervisar y coordinar a los miembros del equipo de atención al cliente.
Garantizar un excelente servicio al cliente, manteniendo altos estándares de calidad.
Implementar estrategias para mejorar la productividad y eficiencia del departamento.
Capacitar y desarrollar al personal del Call Center, fomentando su crecimiento profesional.
Resolver problemas y gestionar situaciones conflictivas con clientes y empleados.
Supervisar el rendimiento del centro de llamadas. Esto incluye la revisión del desempeño, tanto a nivel individual como de equipo, y la toma de decisiones fundamentadas en datos con el objetivo de optimizar la eficiencia operativa.
Planificar, ejecutar y alcanzar objetivos, asegurando un seguimiento efectivo de los clientes.
REQUISITOS
Experiencia previa en roles similares, preferiblemente como Coordinador o Jefe de Contact Center.
Licenciatura.
Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a un entorno dinámico.
Puntualidad y compromiso con la puntualidad.
Actitud proactiva y orientada a resultados.
OFRECEMOS
Salario dependiendo de la experiencia del candidato.
Prestaciones de Ley
Caja de ahorro
Bono de productividad
El horario de trabajo es de lunes a viernes de 900 a.m. a 630 p.m. y sábados medio tiempo.
LUGAR DE TRABAJO Atizapán,ZonaEsmeralda.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Jefe de Call Center para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa RHWORK de Atizapán de Zaragoza. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- RHWORK
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 29/12/2024
- 29/03/2025
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