JEFATURA DE TELEMARKETING CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
LAE, MKT o afín
Experiencia mínima de 3 años en el puesto
Zona de Trabajo Col. Miramar
Disponibilidad de horario
Manejo avanzado de office.
Responsabilidades
1.Planear y ejecutar los objetivos comerciales del área de telemarketing para el cumplimiento de la Planeación Estratégica de la empresa
2.Generar ventas por localidad y clientes nuevos
3.Capacitar a los ejecutivos de cuenta para el mejor desempeño de su trabajo y supervisar que se cumplan los objetivos
4.Retroalimentar áreas de oportunidad detectadas al departamento a cada vendedor
5.Contacto y seguimiento a clientes para entender sus necesidades, atender quejas, informar al cliente sobre políticas aplicables a su compra y asegurar su satisfacción.
6.Seguimiento a procesos de garantía de calidad y mejora continua minimizando el número de devoluciones, faltantes y cancelaciones.
7.Generar planes de estrategia para incremento de ventas, así como la cartera de clientes.
8.Implementar un programa efectivo de lealtad del cliente
9.Cumplimiento de objetivos de acuerdo a las kpis del área ticket promedio, conversión, speech, clientes nuevos
10.Revisión con crédito y cobranza estatus de clientes historial, atraso en pagos, autorizaciones de crédito.
11.Generar métricos de área y análisis de datos, así como informes y presentaciones.
12.Cumplimientos de normas, procesos y políticas de la empresa, así como el seguimiento de éstas con el equipo de trabajo
13.Revisión y análisis de indicadores para la implementación de planes de acción enfocados al área.
14.Atención a clientes VIP yo ventas especiales.
15.Seguimiento a la prospeccion digital que se realiza en las distintas redes sociales
16.Coordinar con el área de Mercadotecnia los objetivos de los push money, rifas, concursos o cualquier dinámica con las diferentes marcas
17.Coordinar con el área de Mercadotecnia los cursos de capacitación con las diferentes marcas.
18.Coordinar con el área de Ecommerce apoyos para catálogos, imágenes y cualquier material de apoyo que necesiten las ejecutivas para promocionar artículos, ofertas, eventos, concursos, etc.
Ofrecemos
Sueldo Base
Bono de resultados
Fondo de ahorro
Otros beneficios
Prestaciones de ley
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Detalles de la oferta
- PAPELERIA CORNEJO
- 09/01/2025
- 09/04/2025
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