JEFAE DE CALL CENTER CONTRATACIÓN INMEDIATA
Descripción de la oferta de empleo
Importante empresa Líder en la Distribución de Alimentos Perecedero tiene una oportunidad para ti como
Jefe de Call Center
OBJETIVO DEL PUESTO
Gestionar de las operaciones diarias y la optimización de la eficiencia en un centro de llamadas, supervisión del personal, así como de la constante búsqueda de mejoras en los procesos y estrategias para garantizar un servicio al cliente de alta calidad.
FUNCIONES PRINCIPALES
Supervisar y coordinar a los miembros del equipo de atención al cliente.
Garantizar un excelente servicio al cliente, manteniendo altos estándares de calidad.
Implementar estrategias para mejorar la productividad y eficiencia del departamento.
Capacitar y desarrollar al personal del Call Center fomentando su crecimiento profesional.
Resolver problemas y gestionar situaciones conflictivas con clientes y empleados.
Supervisar el rendimiento del centro de llamadas.
Esto incluye la revisión del desempeño, tanto a nivel individual como de equipo, y la toma de decisiones fundamentadas en datos con el objetivo de optimizar la eficiencia operativa.
Planificar, ejecutar y alcanzar objetivos, asegurando un seguimiento efectivo de los clientes.
Requisitos
Escolaridad Preparatoria
Experiencia Comprobable de un año, mínimo
Sexo Indistinto
Tipo de puesto Tiempo completo
Ofrecemos
Prestaciones
Seguro desde el primer día
12 días de vacaciones
Prima vacacional
Seguro de gastos funerarios
INFONAVIT
Lugar de trabajo Parque Industrial Presidentes
HORARIOS
MATUTINO
Auxiliar de almacén Lunes a Viernes de 800 a 1700
Sábado de 800 a 1400
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Detalles de la oferta
- Importante empresa del sector
- 20/06/2024
- 18/09/2024
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Habilidades: excelente habilidad de comunicación verbal capacidad para manejar múltiples llamadas simultáneamente conocimiento de técnicas de venta y negociación orientación a resultados y cumplimiento de metas buena dicción y tono de voz agradable comunicación efectiva empatía resolución de conflictos......
