INSTRUCTOR DE AUTOSERVICIOS DETALLES DEL PUESTO | MERZA
Descripción de la oferta de empleo
Asegurar que el personal del área de operaciones de AS, adquiera los conocimientos teóricos y las habilidades prácticas, para el óptimo desempeño de sus funciones, de acuerdo con las responsabilidades del puesto, en función de los procesos operativos y administrativos del área, a través de la impartición de cursos, evaluación, validación, retroalimentación y reforzamiento.
Responsabilidades del puesto.
Planear e impartir cursos (teóricos y prácticos) presenciales y en línea de procesos operativos y administrativos del área de AS, para el personal de nuevo ingreso, existente y de promoción, generando la invitación y confirmando asistencia.
Diseñar el plan de desarrollo personal y competencias.
Implementar y dar seguimiento al Protocolo de Bienvenida para los colaboradores operativos y administrativos de nuevo ingreso.
Coordinar con las áreas involucradas la capacitación del personal.
Generar documentos derivados del proceso de capacitación (listas de asistencia, reporte de evaluación de conocimientos, listas de cotejo y validación, plan y reporte de capacitación, constancias DC-3).
Evaluar, retroalimentar, reforzar y validar la asimilación del conocimiento de los colaboradores y su aplicación, de cada uno de los procesos operativos y administrativos del área de AS según el puesto.
Brindar soporte vía remota al personal de los diferentes distritos del grupo, en procesos operativos y administrativos.
Habilitarse en cada una de las actividades de los procesos operativos y administrativos del área de AS, así como en los cambios o actualizaciones que apliquen.
Elaborar y/o actualizar material didáctico, soporte de los cursos (capacitación teórica) y entrenamientos (capacitación práctica) de los procesos operativos y administrativos del área de AS.
Impartir capacitación en función de implementación de proyectos especiales (aperturas de tienda, programas) y nuevas tecnologías.
Retroalimentar sobre áreas de oportunidad detectadas en los procesos operativos y administrativos del área de AS reportando hallazgos y actividades de reforzamiento implementadas.
Nivel de escolaridad.
Primaria Conocimientos.
Conocimiento en control de inventarios, planogramas, monitoreo y control de valores.
Paquetería Office (Excel intermedio).
Capacitación Sistema POS (punto de venta).
Competencias.
Doliente Creativo Provocador de cambios LM Gestión LM Apego a normas Organización Responsabilidad Social Inteligencia emocional LM Trabajo bajo presión Liderazgo de Servicio Trabajo en equipo Comunicación LM Requerimientos adicionales:
Detalles de la oferta
- Merza
- 26/10/2024
- 24/01/2025
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