INSTRUCTOR CAPACITADOR CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Vacante Disponible Formador de Contact Center
Objetivo Facilitar el aprendizaje y aplicación de conocimientos al personal nuevo y existente de nuestra empresa.
Requisitos
Licenciatura concluida en Pedagogía, Administración o carrera afín Titulado o en curso.
Experiencia mínima de 1 año como formador, especialmente en inducción y desarrollo continuo.
Conocimientos necesarios
Paquetería Office
Manejo de grupos
Técnicas didácticas
Indicadores clave de desempeño en Contact Center KPIs
Diseño y desarrollo de contenidos
Preferentemente conocimientos en productos financieros
Funciones principales
Implementar procesos de capacitación alineados a metodologías, satisfaciendo las necesidades del cliente.
Diseñar y mantener actualizado material didáctico para programas de capacitación.
Impartir cursos de inducción, formación continua y soporte en operaciones.
Identificar necesidades de formación específicas para cada campaña.
Realizar evaluaciones en plataforma elearning conforme al diagnóstico de necesidades.
Gestionar incidencias de nómina para participantes durante la capacitación.
Elaborar y distribuir el Reporte Diario de Formación RDF a las áreas involucradas.
Ofrecemos
Horario 09001900, de lunes a sábado.
Salario competitivo 14,000.00 MXN brutos mensuales.
Bonificación de 1,000.00 MXN, basada en el cumplimiento de objetivos.
Prestaciones de ley y adicionales seguro social, prima vacacional, aguinaldo y vacaciones.
Seguro de gastos médicos menores y seguro de vida.
Ubicación Tijuana, BC.
Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito de nuestra empresa mientras desarrollas tu carrera profesional
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Instructor Capacitador para el sector de Recursos Humanos de Tijuana. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- Importante empresa del sector
- 14000$ - 14000$
- 29/06/2024
- 27/09/2024
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Habilidades: excelente habilidad de comunicación verbal capacidad para manejar múltiples llamadas simultáneamente conocimiento de técnicas de venta y negociación orientación a resultados y cumplimiento de metas buena dicción y tono de voz agradable comunicación efectiva empatía resolución de conflictos......
Llevar un registro claro y efectivo de cualquier contacto con el deudos dentro de las plataformas del cliente como del sistema interno de la empresa... realización de llamadas telefónicas para contactar a los deudores y realizar negociaciones de recuperación del adeudo... requisitos del puesto indistinto......
Conocimiento básico de la computadora ofrecemos: - uniformes - prestaciones de ley ( imss, infonavit ) - crecimiento laboral - seguro de gastos médicos mayores - descuentos y precios preferenciales - atención médica y psicológica horarios: lunes a viernes 11:00 am - 8:15 pm sábado 10:30 am - 4:30 pm......
Comisión (pago semanal) capacitación pagada (2 semanas) prestaciones de ley (al mes de contratación) 30 minutos de comida requisitos del puesto requisitos: edad de 18 a 55 años con o sin experiencia desde secundaria (concluida) conocimiento en paquetería office gusto por las ventas (vía telefónica)......
Realizarás las siguientes actividades:recuperación de diferentes portafolios bancarios (bbva, citibanamex, santander, scotiabank, vivus) a través de llamadas telefónicas ofreciendo diferentes beneficios para negociar... excelente ambiente laboral... eventos acordes a festividades... 00capacitación pagadacontratación......
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