INGENIERO NOC

EN SINGLE DIGITS SOMOS UNA EMPRESA QUE BRINDAMOS A LOS USUARIOS FINALES LA CONECTIVIDAD A HOTELES Puesto NOC ENGINEER Trabajando de forma independiente o con personal local, identifique, evalúe y resuelva problemas de red de dificultad moderada a compleja.
Expectativas.
Familiaridad con los conceptos de switches (Cisco, Ruckus, Aruba, etc.), incluidos, entre otros, las siguientes configuraciones.
Configuración de VLAN Configuración del Spanning Tree Protocol Identificación y resolución de problemas de velocidad, loops en la red, pérdida de paquetes, latencia de red, etc.
Familiaridad con el enrutamiento estático básico.
Interfaces SVI/VLAN Protocolos TCP/IP, UDP Configuración de multicast   Familiaridad con configuración de reglas de firewall y listas de ACL's para las siguientes marcas.
Watchguard Mikrotik Fortinet Meraki   Familiaridad con la conectividad inalámbrica, que incluye, entre otros.
Relación señal/ruido Interferencia de canales de radio.
Teconologias usadas para conectividad inalámbrica incluye Ruckus, Aruba, Meraki, etc.
Deberes/Responsabilidades del Trabajo.
Trabajar con clientes por teléfono o correo electrónico para solucionar problemas y responder preguntas Proporcionar contacto de primer y/o segundo nivel, creando un ticket para cada llamada/contacto.
Actualice a los clientes y los tickets con los pasos de solución de problemas adecuados y sus resultados.
Cierre los tickets con información precisa sobre la resolución.
Siga los procedimientos de escalamiento establecidos.
Determine la manera más eficaz de resolver problemas técnicos.
Participar en la investigación, la consultoría entre los afectados y la resolución de problemas en profundidad para resolver problemas complejos.
Identifique las tendencias y los problemas de alto impacto, escalándolos según corresponda a los equipos apropiados.
Corrección de configuraciones en el hardware existente cuando se encuentran errores.
Requisitos y calificaciones del trabajo Educación.
·         Licenciatura en un campo relevante o combinación equivalente de educación formal y experiencia laboral.
Experiencia.
·        Mínimo de 3 años de experiencia en un puesto de gestión de proyectos, preferiblemente dentro de TI, construcción o implementación de MDU, para incluir trabajos de cableado complejo y estructurado con interior/exterior.
Licencias, certificaciones y exámenes.
·        Al ser contratado, debe pasar una evaluación de antecedentes para incluir historial de empleo, educación universitaria y verificaciones de licencia / certificación, y Verificación penal.
·        Se prefieren las certificaciones de red.
·        Se prefieren las certificaciones de gestión de proyectos.
Conocimiento.
·        Familiaridad con todos los productos de Microsoft Office (Word, Excel, Visio, etc.).
·        Conocimientos básicos de redes (TCP/I, DNS, DHCP, etc.).
Atributos personales.
·        Habilidades fuertes de comunicación oral, escrita, de negociación, de influencia, e interpersonal para comunicarse eficazmente con las partes interesadas internas y externas.
·        Capacidad para construir y mantener relaciones efectivas y productivas con el personal interno de un solo dígito, todas las partes interesadas y proveedores.
·        Flexibilidad para trabajar en un entorno de equipo dinámico, a veces estresante y exigente.
·        Excelentes habilidades de organización y gestión de tareas.
·        Capacidad para gestionar el tiempo de forma eficaz y alcanzar los objetivos establecidos.
·        Capacidad para prosperar bajo presión y manejar situaciones de emergencia y estrés.
·        Analítico y numéricamente astuto con fuertes habilidades para resolver problemas.
Ambiente laboral.
·         Capacidad para trabajar en la oficina o desde casa según lo dicten las necesidades del negocio.
·        Requiere viajes regulares en automóvil y avión.
Las necesidades comerciales pueden dictar cambios ocasionales en las expectativas de viaje.
·        Trabajo sedentario que implica principalmente estar sentado/de pie, pero ocasionalmente requiere trepar, mantener el equilibrio, agacharse, arrodillarse, agacharse y gatear.
·        Se requiere el uso frecuente de computadora/teclado/mouse.
·        Debe ser capaz de levantar/mover hasta 10 libras y ocasionalmente levantar/mover hasta 25 libras.
Las habilidades visuales requeridas incluyen visión de cerca, visión de lejos, visión de colores, visión periférica, percepción de profundidad y la capacidad de ajustar el enfoque