INGENIERO DE SOPORTE EN ANALÍTICA Y DATOS

Descripción del puesto.
Ingeniero de Soporte en Analítica y Datos POSICION.
Especialista de Mesa de Servicio Resumen del Puesto.
Estamos en la búsqueda de un Ingeniero de Soporte en Analítica y Datos para unirse a nuestro equipo técnico.
El candidato ideal será responsable de proporcionar soporte técnico y operativo a nuestras soluciones de análisis de datos, asegurando que los sistemas y herramientas de analítica funcionen de manera eficiente y sin interrupciones.
Esta posición es fundamental para garantizar que los datos de nuestra organización estén disponibles, sean precisos y accesibles para la toma de decisiones.
Responsabilidades.
Soporte Técnico.
Proporcionar soporte de primer y segundo nivel para plataformas de análisis de datos, asegurando la resolución oportuna de problemas técnicos.
Monitoreo y Mantenimiento de Sistemas.
Monitorear el rendimiento de las plataformas de datos y sistemas de analítica, asegurando la disponibilidad y el rendimiento óptimo.
Gestión de Incidentes y Problemas.
Identificar, registrar y gestionar incidentes relacionados con la infraestructura de datos y analítica, trabajando para minimizar el impacto en los usuarios finales.
Automatización y Mejora de Procesos.
Desarrollar y mantener scripts y herramientas para automatizar tareas de soporte y mejorar la eficiencia de los procesos.
Documentación.
Mantener una documentación clara y detallada de los procedimientos de soporte, configuraciones de sistemas y soluciones a problemas comunes.
Colaboración.
Trabajar estrechamente con los equipos de ingeniería, ciencia de datos y operaciones para asegurar una integración y operación sin problemas de las soluciones de datos y analítica.
Capacitación y Soporte a Usuarios.
Proporcionar capacitación y soporte a los usuarios internos en el uso de herramientas de analítica y reportes.
Requisitos.
Educación.
Grado en Informática, Ingeniería de Sistemas, Matemáticas, Estadística, o un campo relacionado.
Experiencia Técnica.
Experiencia en soporte técnico de sistemas de datos y analítica, con conocimientos en bases de datos SQL, ETL y herramientas de BI (Business Intelligence).
Conocimientos de Herramientas y Tecnologías.
Familiaridad con plataformas de datos y analítica como Tableau, Power BI, Hadoop, Spark, entre otros, Phyton.
Habilidades de Resolución de Problemas.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente y efectiva.
Comunicación.
Excelentes habilidades de comunicación para interactuar con usuarios técnicos y no técnicos, y para documentar procedimientos y soluciones.
Capacidad de Trabajo en Equipo.
Habilidad para trabajar de manera colaborativa en un entorno de equipo y gestionar múltiples tareas y prioridades.
Disponibilidad para Horarios Flexibles.
Disposición para trabajar en horarios flexibles y proporcionar soporte fuera del horario laboral cuando sea necesario.
Beneficios.
Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
Acceso a programas de capacitación continua.
Ambiente de trabajo innovador y colaborativo.