• Publicar trabajo
  • Subir CV
  • Acceder
Ver oferta completa

INGENIERO DE SOPORTE DE MAINFRAME

Ciudad de México - Ciudad de México

Descripción de la oferta de empleo

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita: Ingeniero de Soporte de Mainframe Para laborar a elegir en CDMX o GDL o QRO o MTY Esquema Híbrido: 3 días en casa, 2 presenciales Perfil Escolaridad:  Ingeniería en Sistemas, Informática o afín. Experiencia laboral en soporte de Mainframe. Inglés:  intermedio conversacional  INDISPENSABLE Calificaciones: Sólidos conocimientos técnicos con experiencia en tecnologías de Mainframe como z/OS, DBB, JCL, COBOL, ASM, CICS, IMS, Db2, ADFz, RACF y herramientas relacionadas. Experiencia práctica con diversas herramientas en el ámbito de DevOps, incluyendo, entre otras, Jenkins, UCD, SonarQube y GitHub Actions. Experiencia con plataformas de gestión de servicios de TI como Jira Service Desk y ServiceNow. Conocimiento de prácticas de gestión de servicios ITIL, particularmente en la gestión de incidentes y problemas. Responsabilidades Clave: Servir como el primer punto de contacto para tickets de soporte relacionados con Mainframe presentados a través del DevOps Jira Service Desk o ServiceNow. Evaluar, categorizar y priorizar los tickets entrantes, asegurando un registro preciso de los detalles del problema y las acciones tomadas. Realizar diagnósticos iniciales y resolución de problemas para resolver cuestiones simples o escalar problemas complejos a los equipos de soporte de Mainframe o Helios apropiados. Colaborar estrechamente con el equipo de Helios para abordar problemas relacionados con el pipeline de Helios en Jenkins (Helios V1), según corresponda. Mantener informados a los solicitantes de tickets sobre el estado de sus problemas, proporcionando actualizaciones regulares y comunicación clara durante el proceso de resolución. Cumplir con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) y los Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) establecidos para los tiempos de resolución de tickets. Colaborar con equipos de aplicaciones, programadores de sistemas y otros interesados para implementar soluciones y prevenir problemas recurrentes. Documentar las resoluciones en la base de conocimientos para ayudar en la rápida resolución de incidentes futuros. Contribuir a la mejora continua del proceso de soporte de Mainframe participando en revisiones post-incidente y sugiriendo mejoras en los procedimientos de manejo de tickets. Ofrecemos: Horario de Oficina Esquema 100% nomina Sueldo de hasta $80,000 brutos (abierto a negociación de acuerdo a experiencia) Prestaciones de Ley Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU) Si te encuentras interesado, manda tu CV a  contacto (arroba) horizonteempresarial.com.mx
Ver oferta completa

Detalles de la oferta

Empresa
  • Capital Empresarial Horizonte
Municipio
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 25/11/2024
Fecha de expiración
  • 23/02/2025
Cómo detectar ofertas falsas
Ingeniero en electrónica / ingeniero de campo
Atcon

Empresa prestadora de servicios de mantenimiento a sector bancario, se encuentra en busca de ingeniero de campo en zona de guadalajara y alrededores... 00 al mes requisitos del puesto empresa prestadora de servicios de mantenimiento a sector bancario, se encuentra en busca de ingeniero de campo en zona......

Ingeniero en electrónica / Ingeniero de Campo
Atcon

Empresa prestadora de servicios de mantenimiento a sector bancario, se encuentra en busca de ingeniero de campo en zona de guanajuato y alrededores... 00 al mesrequisitos del puestoempresa prestadora de servicios de mantenimiento a sector bancario, se encuentra en busca de ingeniero de campo en zona......

Ingeniero de soporte ccie data center
Grupo migesa

Reemplazo de partes por falla de hardware... connext by migesa forma parte del corporativo migesa quien es uno de los más grandes integradores de servicios y soluciones en méxico, ofertando soluciones completas en tecnologías de la información, somos una empresa especializada en integrar productos y......

INGENIERO DE SOPORTE CCIE SEGURIDAD
GRUPO MIGESA

Reemplazo de partes por falla de hardware... connext by migesa forma parte del corporativo migesa quien es uno de los más grandes integradores de servicios y soluciones en méxico, ofertando soluciones completas en tecnologías de la información, somos una empresa especializada en integrar productos y......

Tecnico de Soporte - Hibrido
Servicio Latam COMX

De soporte de sitio ing... realizar seguimiento a los casos no cerrados de soporte técnico... registrar las solicitudes de soporte correctivo en el aplicativo autorizado por la empresa... empresa mexicana con presencia en mas de 30 paises , prestando servicios de soporte it contamos con personal capacitado......

Practicante en Soporte Técnico e Infraestructura.
MBQ GROUP BUSINESS SOLUTION S.A.S. DE C.V

Conocimientos básicos en soporte técnico, redes y administración de sistemas... deseable: experiencia previa en soporte técnico o proyectos académicos relacionados... mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en soporte técnico e infraestructura... otros datos del puestoresponsabilidades:......

INGENIERO EN MATERIALES
APERH

Ingeniero en materiales col... hacienda el palmar- santa catarina nl escolaridad: ingeniero mecánico, ingeniero industrial experiencia:2 años en el área pago: semanal sueldo mensual: $12,000 a $15,000 prestaciones de ley/horarios de lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm, sábados de 10:00 am a 1:00 pm......

Ingeniero de Campo
Involve RH

La misión de un ingeniero de campo es garantizar la implementación exitosa de proyectos, brindando soporte técnico en sitio y resolviendo desafíos operativos... reportes diarios de tareas ejecutadas seguimiento a incidentes derivados de estos cambios escalación de incidentes a otras áreas soporte técnico......

Tecnico en soporte
Minut services sa cv

Buscamos un técnico en soporte para proporcionar asistencia a nivel empresarial a nuestros clientes... entre las responsabilidades del ingeniero de soporte técnico se incluyen resolver problemas de red, configurar sistemas operativos y usar conexiones de escritorio remotas para ofrecer una asistencia......

INGENIERO EN PRODUCCION Y MANUFACTURA
APERH

Escolaridad: ingeniero mecánico, ingeniero mecánico administrador lugar de trabajo: parque industrial el palmar ( santa catarina nl ) lunes a viernes 8:00 am a 5:30 pm, sábado medio día, descanso el domingo conocimiento: autocad (intermedio-avanzado), normas iso 9001, procesos de mejora continua, product......