INGENIERO DE OPERACION NOC
Descripción de la oferta de empleo
Conocer y operar eficientemente las herramientas disponibles para detección de Eventos en la red o las Incidencias que afecten los servicios, estudiándolas y aprendiendo individualmente de cada una de éstas, para coadyuvar a mantener el servicio recibido porcon el cliente.
Detectar y atender los eventos yo incidencias que se producen en la infraestructura de la red que afectan a los servicios de Megacable, usando las herramientas de monitoreo aplicadas por tipo de equipo, para una atención oportuna antes de la generación masiva del eventoincidencia.
Realizar las rutinas operativas y de mantenimiento utilizando los check list del monitoreo proactivo asignadas, para asegurar el funcionamiento de la infraestructura bajo los parámetros de operación establecidos.
Dar seguimiento al proceso de ejecución de las Ventanas de Mantenimiento usando los criterios establecidos de validación y tiempos para rollback, para asegurar la continuidad del servicio recibido por con el cliente.
Generar tickets de Eventos o Incidencias para aquellas afectaciones en las que no se cuenta con una automatización implementada, apoyado del sistema de tickets, para el seguimiento y solución del evento o incidencia.
Realizar diagnóstico inicial para determinar las causas de los Eventos o Incidencias que se presenten, apoyándose en la información y evidencia usando las herramientas de monitoreo y análisis de cada equipo involucrado y que se tienen disponibles, para su pronta atención y solución a la incidencia o evento presentado.
Reasignar los tickets de Eventos o Incidencias a los Grupos Resolutores correctos, usando el sistema de tickets para la solución del evento o incidencia de acuerdo al servicio afectado.
SOLICITAMOS
Licenciatura Ingeniería en Telecomunicaciones, Electrónica o Informática
1 año en operación de redes
Básico en telecomunicaciones y redes IP
Básico Escrito
OFRECEMOS
vales de despensa
fondo de ahorro
seguro de vida
prestaciones de ley
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Detalles de la oferta
- Megacable
- 22/03/2025
- 20/06/2025
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