INGENIERO DE MESA DE SERVICIO
Descripción de la oferta de empleo
Algunas de sus funciones son:
- Recibir y gestionar las llamadas, correos electrónicos y solicitudes de soporte técnico de los clientes.
- Analizar y diagnosticar los problemas técnicos y proporcionar soluciones efectivas.
- Colaborar con otros equipos como el de desarrollo y operaciones para resolver problemas complejos.
- Documentar y mantener actualizados los registros de soporte técnico y los procedimientos de resolución de problemas.
- Proporcionar contacto de primer nivel y transmitir resoluciones
- Escalar adecuadamente las consultas no resueltas al siguiente nivel de soporte.
Estudios:
- Licenciatura en Tecnología de la información, Ciencias de la computación o equivalente
- Certificaciones en herramientas de soporte técnico como ITIL, HDI, etc.
Horario lunes a viernes
Salario a convenir según su experiencia
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- Sin especificar
- 03/12/2024
- 03/03/2025
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