ING. GESTIÓN NOC - RECIÉN EGRESADO
Descripción de la oferta de empleo
En Experis IT estamos buscando.
ING.
GESTIÓN NOC - RECIÉN EGRESADO Objetivo.
Asegurar la detección, seguimiento, solución y documentación de incidencias, con un nivel de excelencia en la atención y servicio al cliente, mediante la adecuada atención y la escalación oportuna de incidentes con las áreas involucradas de soporte/proveedores.
Experiencia.
Atención a Clientes (Telecomunicaciones).
Conocimiento en redes de telecomunicaciones, servicios de voz, datos (IP), video.
(deseable) Conocimiento y/o manejo previo de herramientas de gestión de incidentes y monitoreo (deseable) Conocimientos de redes básico Responsabilidades.
Cumplir con los niveles de servicio comprometidos por la compañía.
Seguimiento a las fallas de clientes empresariales por medio de sistemas de gestión de elementos de red, correo electrónico.
/o en el sistema de gestión del NOC.
Asegurar la correcta detección, clasificación y seguimiento (escalación) de todos los eventos que generen incidencias de red o riesgos.
Análisis de las incidencias y correlación de eventos, troubleshooting y validación de servicios, mediante el uso de las herramientas de monitoreo.
Realizar el diagnóstico inicial y garantizar la atención de incidencias.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- Sin especificar
- 11000$ - 11000$
- 31/07/2024
- 29/10/2024
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¿cuáles serán tus principales funciones? saludar y atender a los clientes del área rrhh, en tareas como gestión de actividades del personal, peticiones especiales, incidencias, etc... realizar un seguimiento de satisfacción durante el horario laboral... gran orientación al cliente y excelencia en el......
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Requisitos del puestorequisitos: escolaridad:carrera técnica en informática, sistemas o afín... 'de conformidad con lo establecido en la ley federal de datos personales en posesión de los particulares', sus datos personales que se han incluido en la presente postulación, se encuentran protegidos, y no......
Supervisar y ejecutar la integración de sistemas scada con dispositivos de campo, garantizando una comunicación efectiva y funcionamiento óptimo... conocimiento avanzado en configuración, programación y mantenimiento de sistemas geo scada... mínimo de 3-5 años de experiencia en comisionamiento de sistemas......
Gestión de clientes: manejar cuentas de clientes, incluyendo la gestión de cobros, modificación y abono de facturas, y respuesta a consultas... auditoría: colaborar en la gestión de auditorías y proporcionar soporte en la reclamación de recibos no cobrados... cuadre de cuentas y supervisión: realizar......
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