ING. DE SERVICIO, CUSTOMER CARE INGLES INTERMEDIO

Buscamos tu talento para dar soporte técnico telefónico y presencial a sistemas electromecánicos, software de gestión, sistemas de control y automatización, como

INGENIERO DE SERVICIO

Requisitos
Escolaridad Carrera técnica o ingeniería trunca en Electromecánica, Mecatrónica yo Robótica.
Idioma inglés técnico básico intermedio lectoescritura.
Experiencia en mantenimiento electromecánico industrial y servicios de soporte técnico a sistemas automatizados 3 años.
Dominio de herramientas informáticas y de programación de sistemas de control eléctrico.
Sepa manejar y cuente con licencia de manejo vigente.
Disponibilidad para viajar.
Disponibilidad para realizar evaluación técnicaconocimientos.

Conocimientos
Manejo de circuitos eléctricos identificando sus fundamentos y principios de operación.
Servicio y reparación de sistemas electromecánicos.
Operación de circuitos electrónicos digitales y controladores electrónicos presentes en diversos sistemas automáticos considerando sus principios de funcionamiento.

Funciones
Brindar soporte técnico telefónico y presencial a sistemas electromecánicos, software de gestión, sistemas de control y automatización.
Ejecutar las acciones correctivas para restaurar sistemas automatizados control eléctrico y programación de transportadores o equipos de almacenaje industrial inteligente.
Identificar las características técnicas de maquinaria, equipo mecánico y componentes electrónicos mediante la interpretación de planos y documentación técnica.
Mantener presencia consultiva con clientes activos a fin de detectar oportunidades de refaccionamiento, servicio y soporte técnico y software.
Generar y presentar reportes mensuales que ayuden a mantener el ciclo de mejora continua en el área de desempeño, mantener registro actualizado de servicios y ejecución de planes de seguimiento al cliente.
Realizar acciones de cobranza de servicios ejecutados yo asignados mediante solicitud de generación de facturas, ingreso a portal yo envió a clientes, seguimiento puntual para asegurar un cobro efectivo.
Realización de propuestas de innovación enfocado a la atención al cliente y realización de servicios.
Uso de plataformas y aplicaciones internas para la buena gestión de recursos y procesos.
Trato con proveedores para asegurar la resolución de fallas especiales yo servicio a dispositivos de nueva tecnología de forma efectiva.
Brindar seguimiento consultivo con el cliente.
Generar propuestas de innovación.
Desarrollo de plan de acción.
Presencia y toma de decisiones para la solución de problemas en campo.

Competencias
Toma de decisiones.
Orientación al cliente.
Resolución de problemas.
Orientado a resultados.
Comunicación asertiva.

Generales
Contratación directa con la empresa.
Sueldo base bono trimestral por desempeño.
Prestaciones mínimas de ley.
Horario de lunes a viernes de 800 a 1800 hrs.
Zona de trabajo Fracc. Puerta de Hierro, Zapopan Jalisco.
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