INCIDENT MANAGERGESTOR DE INCIDENTES
Descripción de la oferta de empleo
Incident Manager JR Objetivo General del Puesto.
Asegurar la continuidad del negocio, soportando las aplicaciones y procesos operativo.
Nombre de Cliente.
SODEXO Condiciones de contratación de cliente.
Híbrido, staff.
Dos días Home Office 3 en oficina Domicilio Laboral.
lvd.
Miguel de Cervantes Saavedra 251, Granada, MH Actividades específicas.
· Manejo de métricas y KPIS de los equipos de soporte · Incidentes mayores · Gestión de problemas · Proyectos agiles · Soportar aplicaciones y proceso operativo Conocimientos específicos o herramientas requeridas (versiones).
NECESARIOS.
ITIL v4 o v3, Conocimiento de herramientas ITSM (ServiceNow o Jira), Manejo de métricas y KPIS de los equipos de soporte, Experiencia en manejo de incidentes mayores, Experiencia en la gestión de problemas, Conocimiento en manejo de proyectos agiles (Deseable, no indispensable) DESEABLES.
Herramientas y conocimientos deseables.
Conocimiento en manejo de proyectos agiles, Conocimientos de herramientas APM (Datadog, Dynatrace), experiencia en el sector financiero.
Competencias blandas/Soft Skills.
Habilidades Blandas.
Actitud de servicio, tolerancia a la frustración, manejo de la ambigüedad, empatía con los usuarios, manejo y control de los incidentes y problemas, proactividad, capacidad para comunicarse y entregar informes ejecutivos.
Interesados postularse por este medio.
Nivel de educación deseada.
Superior - titulado Nivel de experiencia deseada.
Nivel Medio Habilidades.
ITIL Jira *
Detalles de la oferta
- Tecnologías de la Información
- 19/09/2024
- 18/12/2024
Consultoría y escalación de incidentes y requerimientos con cisco... monitoreo y seguimiento de incidentes sobre infraestructura de red lan, wan, wireless... monitoreo y atención de incidentes sobre infraestructura lan manejando protocolos stp, vss, vtp, ntp, etherchannel, stack wise, hsrp, vrrp......
Configuración, implementación y resolución de incidentes sobre firepower, ise, stealthwatch, esa, umbrella, ces, amp4ep, meraki... requisitos del puesto experiencia sólida en atención de incidentes y problemas en infraestructuras de seguridad cisco... actualización de sistema operativo en equipos firepower......
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· investigar accidentes o incidentes que se presenten para detectar las causas, prevenir que se repitan e implementar acciones correctivas... · garantizar que el personal subcontratado de vigilancia cumpla con los planes de trabajo y con los procedimientos y políticas establecidas relacionadas con la......
Reportes diarios de tareas ejecutadas seguimiento a incidentes derivados de estos cambios escalación de incidentes a otras áreas soporte técnico en soporte en sitio amplio conocimiento de ambiente windows conocimiento de redes computadoras windows las versiones más recientes experiencia en atención a......
Supervisar cargas de pipas reporte frecuencia y control del rendimiento de diésel reportar los incidentes de manera inmediata al jefe de operaciones... responsable de asegurar que la documentación del viaje esté en tiempo y forma... conocimientos: manejo de excel... conocimiento de rutas locales......
Estamos buscando supervisor service desk áreas de experiencia: conocimiento general de área de informática fundamentos de itil manejo de incidentes y requerimientos reportes de servicios atención a usuarios manejo de sistema operativo windows funciones y responsabilidades: gestionar actividades del......
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Mantener registros detallados de incidentes y actividades durante el turno de trabajo... controlar el acceso de personas y vehículos a las áreas restringidas... 00 por mes neto jornada laboral: tiempo completo modalidad: presencial horario: lunes a viernes de 9am a 6pm tipo de contrato: permanente (indefinido)......
Mantener registros detallados de incidentes y actividades durante el turno de trabajo... controlar el acceso de personas y vehículos a las áreas restringidas... 00 por mes neto jornada laboral: tiempo completo modalidad: presencial horario: lunes a viernes de 9am a 6pm tipo de contrato: permanente (indefinido)......
