INBOUND CALL CENTER REPRESENTATIVE (SPANISH-ENGLISH SPEAKER)
Descripción de la oferta de empleo
Calls are to be answered in accordance with the established KPIs and in ways that ensure an amazing customer experience.
Review and respond to all e-mail requests from customers or Customer Care management.
Provide accurate information, processes service requests, research, and resolve requests relating to routine and non-routine issues.
Appropriately escalate calls as necessary.
Notifies the Account Adjustments or Delinquency Management teams of any change needed to an account as determined during an account inquiry.
Keep timecards up to date and submit timely time-off requests using Paycom.
Maintain an accurate status in Genesys.
Participate in team chats in Genesys.
Process credit card and check by phone payments.
Provides standard consumer new business and additional premium quotes.
The Profile Requirements Experience Matters.
A minimum of 2 years of experience as a call center representative, with a demonstrated history of excellence.
We handle about 100 calls a day! Customer Focus.
A genuine passion for helping customers and a dedication to delivering outstanding service Communication Skills.
Excellent verbal and written communication skills (we communicate via email as well as voice) with a knack for active listening.
Prior formal education on best call center practices is preferred.
Problem Solving.
Proven ability to handle challenging situations with grace and find creative solutions.
Tech Savvy.
Familiarity with call center software and a willingness to adapt to new technology.
Fluency in both Spanish and English (verbal and written) to be able to effectively liaise with stakeholders in the region.
The Employer Our client has a unique growth story, with its early beginnings as a family-built general agency in the s.
With unquestionable dedication to providing necessary and progressive solutions to an ever-evolving industry, they have become a leading provider of software, payment, billing, and business process outsourcing solutions to the property and casualty insurance industry.
Detalles de la oferta
- Snaphunt
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 24/12/2024
- 24/03/2025
Requisitos del puestoadvanced english (written and spoken) (b2/c1)at least 6 months in call centerfull time availabilityhigh school diploma/ged or highercustomer service orientedpc skills (windows, microsoft office)otros datos del puestodon't miss out on this opportunity to thrive with afni! join our......
Importante marca de lujo especializada en beauty solicita: agente de call center (ventas) talento y profesional para trabajar en un centro de atención telefónica orientado a ventas... eventos de premiación... con objetivo de atender y solucionar las consultas, preguntas o problemas de los clientes que......
Lugar de vacante: zona centro, plaza pronort frente a parque teniente guerrerotrabajo de call center 100% en españolsueldo: $12,426 brutos mensuales + comisioneslunes a viernes9:00 am - 6:00 pmsábado y domingo9:00 am - 3:00 pmdescanso entre semanafunciones:- realizar publicaciones en redes sociales-......
Habilidades: excelente habilidad de comunicación verbal capacidad para manejar múltiples llamadas simultáneamente conocimiento de técnicas de venta y negociación orientación a resultados y cumplimiento de metas buena dicción y tono de voz agradable comunicación efectiva empatía resolución de conflictos......
¡únete a nuestro equipo como agente de call center bilingüe y brinda un excelente servicio a nuestros clientes! estamos buscando a personas dinámicas y orientadas al servicio para proporcionar asistencia y resolver consultas de manera efectiva... radicar en tijuana... funciones: - atender llamadas, correos......
Al mes requisitos del puesto experiencia en call center... otros datos del puesto beneficios: descuento de empleados descuentos y precios preferenciales programa de referidos servicio de comedor con descuento pago complementario: bono de asistencia bono de productividad bono de puntualidad bono......
Llevar un registro claro y efectivo de cualquier contacto con el deudos dentro de las plataformas del cliente como del sistema interno de la empresa... dar seguimiento a lo promesado diariamente y lograr los pagos... realizar mensaje por medio de la plataforma del whatsapp, con diferentes derivadas para......
Requisitos: - facilidad de palabra - actitud de servicio - edades: 20 - 35 años - estudios: bachillerato - experiencia como capturista o en un puesto similar... conocimiento básico de la computadora ofrecemos: - uniformes - prestaciones de ley ( imss, infonavit ) - crecimiento laboral - seguro de gastos......
Tenemos 2 horarios para laborar, ¡tu eliges tu horario laboral! ingreso inicial mensual (integrado):vespertino: $8,900... manejo en moras desde 120 días en adelante... ¡contáctanos! estamos para servirte... domingo: día de descanso fijo*no laboramos días festivos* zona laboralpolanco (a 15 min en transporte......
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