HR HELP CENTER LEAD

El Analista Sénior de Apoyo de Operaciones es un puesto de nivel intermedio a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente.
mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones.
Además, el Analista Sénior de Apoyo de Operaciones es el enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de relaciones, gerentes de proyecto, custodios y clientes.
El objetivo general de este rol es brindar apoyo de operaciones cotidianas en cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de Citi.
Responsabilidades.
Realiza evaluaciones profundas de operaciones básicas y procesos comerciales, procedimientos familiares, normas de la industria para negocios admitidos a fin de identificar y resolver problemas complejos.
Influye en decisiones a través del asesoramiento y los consejos, como también facilitar servicios para otros en el área.
Sirve como experto analítico o en procedimientos que represente a una unidad o equipo en el proceso operativo interfuncional y entregas de proyecto.
Colabora con múltiples equipos en todo el Departamento de Operaciones.
Coordina y contribuye a las iniciativas que apoyan las metas de la función de Operaciones y del negocio en general.
Asume el rol de liderazgo formal e informal dentro del equipo y también capacitar y entrenar a los nuevos empleados.
Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia Calificaciones.
Entre 5 y 8 años de experiencia relevante.
Experiencia con herramientas de contratación integrales automatizadas.
Dominio de Microsoft Office.
Capacidad y experiencia en trabajo dentro de un entorno de ritmo acelerado y de alta presión.
Habilidades comprobadas de organización y gestión del tiempo.
Habilidades comprobadas de toma de decisiones y resolución de problemas.
Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.
Educación.
Título universitario/de licenciatura o experiencia equivalente.
La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados.
Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.
Experiencia en procesos de Recursos Humanos indispensable.
Experiencia en manejo de casos.
Chatbot de atención con colaboradores internos.
Manejo y seguimiento con proveedor.
Experiencia en inquiry management indispensable.
Experiencia como Relationship Manager deseable Manejo de Ingles intermedio / avanzado deseable ------------------------------------------------------ Job Family Group.
Operations - Core ------------------------------------------------------ Job Family.
Operations Support ------------------------------------------------------ Time Type.
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