HELPDESK SUPPORT JR
Descripción de la oferta de empleo
tención a solicitudes de soporte a través de nuestro sistema de tickets.
eberá atender y resolver de forma expedita las solicitudes de soporte asignados.
l soporte se enfoca en problemas de infraestructura, hardware, software, redes y comunicaciones, en nuestros sitios de operación y remotos.
segurar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio.
estionar solicitudes que excedan los niveles de servicio establecidos.
ocumentar la información para incrementar la base de conocimientos interna.
jecución de tareas asignadas relacionadas con proyectos internos de TI.
olaborar con miembros del equipo para mejorar los procesos de soporte y garantizar la satisfacción de nuestros usuarios.
CTIVIDADES Y RESPONSABILIDADESGestión adecuada de solicitudes de soporte de primer nivel.
antener los Acuerdos de Niveles de Servicio internos dentro de los parámetros establecidos.
olaborar con los equipos de TI de nuestros clientes para la resolución de problemas técnicos.
segurar que los procesos técnicos sean ejecutados de forma correcta, realizando revisiones regulares y proponiendo mejoras cuando estas sean necesarias.
arantizar la correcta reubicación de equipos de acuerdo a solicitudes internas, incluyendo la configuración y pruebas.
estión y administración de cuentas de usuario.
estión y soporte para mantener inventario actualizado.
ocumentación de procesos e instrucciones de trabajo basado en las mejores prácticas de ITIL.
ABILIDADES TÉCNICAS Y CONOCIMIENTOS REQUERIDOSCapacidad de identificar, usar y conectar componentes y dispositivos de hardware, incluido equipos requeridos para trabajo remoto.
onocimiento en ambientes Windows, para instalar, configurar, proveer de mantenimiento y resolución de problemas a los equipos de cómputo.
Conocimiento en el uso de la línea de comandos para resolución de problemas.
onocimiento en Directorio Activo para ambientes de servidores Windows.
onocimiento básico de redes y conexiones de Internet para resolución de problemas.
onocimientos de Seguridad Informática, para identificar y proteger contra vulnerabilidades de seguridad a los dispositivos y sus conexiones de red.
onocimiento en aplicaciones ofimáticas, para soporte y atención.
onocimiento en aplicaciones de colaboración como telefonía IP, AWS, MFA, Workspace de Google, Citrix, VM Ware Horizon, Office 365 (Teams), entre otras.
onocimiento de herramientas de soporte remoto.
onocimiento de herramientas de gestión de tickets.
OMPETENCIAS REQUERIDASHabilidades de comunicación efectiva.
rientado al servicio al cliente.
mpatía, responsabilidad y comunicación para atención de solicitudes urgentes.
ensamiento crítico para resolución de problemas.
olaboración y trabajo en equipo.
rdenado y orientado a resultados.
lexibilidad de horario
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- 06/01/2025
- 06/04/2025
Act as the l2/l3 (level-2/level-3) support to solve the customer issue collaborate with cross-group peers both proactively and reactively... please check review the below requirement and reply me back with your updated resume, contact details at the earliest and feel free to call/mail me at *****@*****......
Tecnico instrumentista jr parque industrial las americas estudios: técnico instrumentista (mecatrónico) preferentemente viva por la zona ciénega de flores, zuazua, salinas victroia, escobedo, san nicolás... com requisitos del puesto tecnico instrumentista jr parque industrial las americas estudios:......
Contador general jr col... com requisitos del puestocontador jr col... interesados enviar información por este medio o al correo *****@*****, whatsapp 813-218-1421... ingrese a la página www... manejo de sistema adminpaq manejo del portal repse manejo de sistema contpaqi actividades: realizar conciliaciones......
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Funciones: -elaboración de parrillas... creación de materiales para medios digitales... composición de artes creativas en distintos formatos... 100% home office... en diseño gráfico, comunicación gráfica y audiovisual o afín -1 año de experiencia en agencia de marketing o publicidad (deseable) -manejo......
Actualmente estamos en la búsqueda de nuevos colaboradores para el puesto de reclutador jr... conocimientos: conocimiento en entrevistas genéricas y por competencia conocimiento de aplicación e interpretación de pruebas psicométricas manejar todas las herramientas y opciones de reclutamiento manejo......
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Empresa dedicada al giro farmacéutico, está en busca de comprador/a jr para atender cadenas de farmacias a nivel nacional desde oficina, acostumbrados a trabajar por objetivos, con incentivos por cumplimiento de metas... actividades: planificar las compras: desarrollar estrategias y planes para adquirir......
Descripción del puesto: somos una empresa líder en el sector de software y estamos en busca de un contador jr... asegurar el cumplimiento de las obligaciones fiscales (isr, iva, repse, icsoe, sisub, nominas e imss etc... generar kpis para el desarrollo... para unirse a nuestro equipo......
Escolaridad: arquitecto (pasante o trunco)... no estudiantes experiencia de 2 años en dibujo de planos, detalles constructivos y levantamientos físicos... conocimientos: manejo de auto cad 2d y 3d obra, construcción, remodelación... costos unitariosrequisitos del puestohorario: lunes a viernes de 8:30......
