HELPDESK

El Técnico de Help Desk IT es responsable de proporcionar soporte técnico a los usuarios finales para resolver problemas relacionados con hardware, software y redes, asegurando el funcionamiento eficiente de los sistemas y equipos tecnológicos. Sus principales responsabilidades incluyen la atención y resolución de incidencias, mantenimiento y actualización de sistemas, soporte y capacitación a usuarios, y la gestión de inventario de hardware y software. Se requiere una formación técnica en Informática o campos relacionados, con experiencia mínima de 12 años en un puesto similar. El candidato debe dominar sistemas operativos Windows y MacOS, herramientas de gestión de incidencias y conceptos básicos de redes y hardware. Además, debe contar con habilidades de comunicación, trabajo en equipo, resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión. Se valoran certificaciones como CompTIA A y Microsoft Certified.
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