HELP CENTER ENGINEER SR

Acerca de la empresa Alianza Corp.
(Partner de Microsoft) es una empresa líder en soluciones de tecnologías con 27 años en el mercado.
Nos destacamos por ofrecer un ambiente de trabajo dinámico, innovador y colaborativo, donde se fomenta el crecimiento profesional y el desarrollo personal de nuestros empleados.
Ubicación.
Santa Fe, Álvaro Obregón, Ciudad de México.
Competencias funcionales y técnicas requeridas para el puesto Administración Microsoft 365 y Partner Center.
Conocimiento en la administración de plataformas Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Microsoft Teams, Admin Center).
Alta de usuarios, administración de roles y asignación de Licenciamiento.
Administración Exchange Online -Administración de buzones de correo electrónico, regulares y compartidos (Creación, baja y conversión).
-Administración de listas de Distribucion y Grupos.
-Administración de reglas de correo, redireccionamiento, bloqueos, retención por litigio, etiquetas y políticas    -Realización de reportes de trazado de correo e investigación de incidencias.
-Análisis y detección de amenazas de correo electrónico.
-Configuración de ambiente hibrido de correo electrónico.
-Realización de respaldos PST.
-Configuración de correo IMAP y Exchange, en agente de Outlook y MacMail, principalmente.
-Conocimientos básicos de PowerShell para la administración de Exchange Online.
Administración de SharePoint Online -     Administración de Sitios de SharePoint (Creación y eliminación de sitios, configuración de Dueños y Adminsitradores del Sitio).
- Administración de Grupos de Serguridad y Grupos de SharePoint.
- Administración y Configuración de Acceso al sitio y permisos a usuarios internos y externos por solicitud del Cliente.
- Conocimientos básicos de PowerShell para la administración de SharePoint Online.
- Conocimiento y manejo del agente de OneDrive (Vinculación y desvinculación de Cuentas y sincronización selectiva).
Administración de Microsoft Teams -     Creación de Grupos de Office 365 y Canales de Comunicación.
-     Administración de la plataforma, permisos y políticas.
- Configuración en equipo y primeros pasos.
Administración de Dominios y Zonas DNS -  Conocimiento básico en la administración de registros DNS.
- Consultas de estatus de dominios, expiración y renovación.
Administración de Hosting  -     Configuración inicial de Hosting.
-     Administración y configuración de Registros DNS.
Contar con una o más de las siguientes Certificaciones o similar, vigente.
-    Microsoft 365 EndPoint Administrator Associate -    Microsoft 365 Messaging Administrator Associate -    Microsoft 365 Teams Administrator Associate -    Microsoft 365 Identity and Access Administrator Associate -    Microsoft 365 Information Protection and Compliance Administrator Associate Responsabilidades del puesto Brindar soporte técnico de forma remota a los clientes.
Administrar y mantener los sistemas Microsoft 365 y Partner Center.
Gestionar y resolver incidencias en Exchange Online.
Administración – Atención a Clientes (Seguimiento a facturas de renovación, dudas de clientes sobre facturación / edo.
de cuenta, etc.)  Escalación de tickets Seguimiento a SLAs   Reportes de clientes Cambios o actualización de plataformas Reporte de incidencias y manejo de tickets.
Prestaciones y beneficios adicionales Sueldo mensual competitivo de a .
Prestaciones superiores Pago de certificaciones de Microsoft Clases de inglés Seguro de gastos médicos mayores Contratación permanente a tiempo completo.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Ambiente de trabajo colaborativo y motivador.
Beneficios adicionales por desempeño y productividad.