GESTOR ADMINISTRADOR DE PROGRAMA AGENTE SEGUROS INFORMATIVO

Empresa de giro farmacéutico solicita
Gestor de trámites de seguro administrativo

Perfil Lic. o Carrera trunca en administración o carreras afines mercadotecnia, finanzas, etc..
Experiencia mínima de 1 año en el puesto o actividades similares


Objetivos del puesto
oDe Gestoría Atención a pacientes para brindar Gestoría en trámites con su Aseguradora, siguiendo el protocolo de atención.

oDe Administración Brindar atención personalizada y seguimiento a los servicios y actividades del Programa, principalmente en la Gestión de beneficios al paciente, a través de la validación y control de piezas, con base en el esquema asignado.

Actividades de Gestoría
oExplicación puntual, detallada y aclaración de dudas del paciente sobre Coberturas, Términos y condiciones estipuladas en su póliza, Modalidad o trámite a realizar Programación o Reembolso, Llenado de formatos, enfatizando puntos importantes diagnósticos, fechas específicas, términos que no se deben utilizar y verificar que no sea un diagnóstico previo o preexistencia.
oSeguimiento puntual y continuo del proceso principalmente en Seguimiento con Aseguradora para obtener respuesta, Seguimiento con proveedores para la entrega de medicamento en el tiempo establecido.

Actividades de Administración
oGestión de servicios a través de la recepción y generación de llamadas telefónicas.
oIdentificación posibles Eventos Adversos y reporte de acuerdo con lo establecido en el Programa.
oManejo Base de Datos y CRM correspondientes al Programa.
oElaboración y envío de reportes de acuerdo con lo establecido en el Programa.
oSeguimiento puntual de procesos y comunicación continua con Proveedores del Programa y equipo de trabajo.
oRecepción, revisión y resguardo de toda la documentación correspondientes al Programa facturas, tickets, recetas, cartas, formatos, etc.
oRegistro, revisión, validación y actualización de la información de las actividades, interacciones y servicios en el CRM del Programa.
oAtención, seguimiento y solución a incidencias presentadas en las actividades y servicios del Programa.

Conocimientos requeridos
oAtención y servicio al cliente
oManejo de Office Excel, PowerPoint y Word intermedio
oManejo de bases de datos, plataformas de información y CRM.
oControl de información

Habilidades requeridas
oComunicación efectiva y sentido de urgencia
oAtención de indicaciones
oOrganización y control
oActitud de servicio y Empatía
oTrabajo en equipo
oResponsabilidad y Honestidad
oResolución y proactividad

Ofrecemos
Lunes a viernes de 9 a 18 hrs.
Sueldo 10,000 brutos
Prestaciones de Ley
Bono de puntualidad y asistencia
Capacitación y oportunidad de crecimiento
Zona a laborar 15 min de metro constiuyentes
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