GERENTE DIVISION DE CUARTOS HOTELERIA

Empresa hotelera busca candidatosas con al menos 2 años de experiencia el puesto solicitado, manejo de los departamentos ama de llaves, recepción, lavandería, bell boys y áreas públicas así como manejo de personal, sistemas hoteleros.

Edad a partir de 30 años

Escolaridad Lic. Administración de Hoteles, Turismo o afín

Experiencia mínima de 2 años en sector turístico manejo de los departamentos ama de llaves, recepción, lavandería, bell boys,
áreas públicas y reservaciones

Ingles avanzado

Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.

Cumplimiento de metas

Enfoque centrado en la satisfacción del cliente.

Control de inventarios.

Habilidades de manejo de PMS y Chanel manager

Funciones Generales

Responsable del operación eficiente de los departamentos de Recepción, bell boys, ama de llaves, áreas de limpieza y lavandería. Establecer y supervisar que se lleven a cabo las políticas de operación de su área.

Elabora en colaboración con sus jefes departamentales, los presupuestos anuales de ingresos y egresos.

Revisa los controles operativos en su área.

Revisa inventarios mensuales.

Autoriza requisiciones a compras y al almacén.

Atiende quejas de clientes.

Analiza los resultados mensuales con análisis de costos de la lavandería.

Coordina con el jefe de mantenimiento la programación y bloqueo de habitaciones para su mantenimiento.

Promueve la aplicación de programas de ahorro de energía y suministros en su área.

Revisa la programación de limpieza en sus áreas.

Promueve las buenas relaciones laborales y el bienestar laboral en su área.

Supervisar los diferentes departamentos, para lograr la meta requerida en la auditoria corporativa
Supervisar los servicios de los hoteles y áreas públicas, para mantenerlas en excelente estado, así como brindar soporte a las áreas de cuartos, alimentos y bebidas y generales, optimizando la operación de estos departamentos.
Garantizar una cultura de orden, limpieza, ahorro y mantenimiento en cada área del hotel
Apoyar a la Gerencia Ejecutiva del Hotel en la operación con el fin de obtener resultados operativos de calidad.

Coordina la entrada de grupos con los departamentos a su cargo y las áreas involucradas
Revisa y analiza diariamente los reportes de ingresos de habitaciones, porcentajes de ocupación, tarifa promedio, segmentación de mercado y otros como habitaciones fuera de servicio, huéspedes VIP, cortesías, usos casa, etc.
Realiza recorridos periódicos para supervisar la operación y detectar anomalías, además de apoyar a sus jefes departamentales en las actividades relacionadas con la administración del personal.
Determina la metodología adecuada para la efectiva atención de clientes y huéspedes
Atiende los requerimientos de los departamentos de ventas y reservaciones
Controla la ocupación del hotel y el cierre de fechas en conjunto con el jefe de Reservaciones
Elabora y controla el presupuesto de ingresos y gastos
Determina, proporciona y administra los recursos, herramientas y suministros necesarios para el buen funcionamiento de los departamentos a su cargo
Atiende y da seguimiento a los requerimientos, solicitudes, comentarios yo quejas de clientes y huéspedes.
Verifica llegadas VIPs y se asegura de su correcta atención de acuerdo a requerimientos.

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