GERENTE DE VENTAS Y ATENCIÓN A CLIENTE
Descripción de la oferta de empleo
Principales Responsabilidades
1 Planificar, coordinar y supervisar las estrategias de telemarketing para la captación de nuevos clientes, la fidelización de los actuales y el incremento de ventas, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales y la satisfacción del cliente.
2Diseñar e implementar estrategias de telemarketing alineadas con los objetivos comerciales de la empresa.
3Identificar oportunidades de mercado y segmentos clave para promover los productos de la compañía
4Definir metas y KPIs para el equipo de telemarketing.
5Diseñar los equipos de telemarketing y su cobertura, no. de clientes, cargas de trabajo.
6 Analizar métricas de desempeño, incluyendo tasas de conversión, retención y satisfacción del cliente.
7 Asegurar una comunicación fluida con clientes y resolver dudas o necesidades de manera oportuna.
8 Desarrollar iniciativas para fomentar la fidelidad del cliente y ventas recurrentes.
Educación y experiencia requerida
Educación Lic. en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o afín
Años de experiencia 10 años
Principales requerimientos técnicos
1. Administración
2. Atención y servicio al cliente
3. Estrategias de ventas y atención a clientes
4. Manejo avanzado de CRM
5. Dominio de indicadores de desempeño de ventas y atención a clientes
6. Gestión de equipos de trabajo
7. Planeación operativa
8. Solución de problemas
9. Negociación
Principales requerimientos personales y de liderazgo
1.Ética profesional
2.Resiliencia
3.Actitud proactiva
4.Responsabilidad
5.Colaboración
6.Comunicación
7. Adaptabilidad
8. Orientación a resultados
Información adicional
Salario 40,000 base excelentes comisionesbonos
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Detalles de la oferta
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- 19/12/2024
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