GERENTE DE SERVICIOS - CAMIONES Y AUTOBUSES
Descripción de la oferta de empleo
Generar las estrategias que conduzcan al alcance de los objetivos de mano de obra, utilidad, rentabilidad y satisfacci�n del cliente para el �rea de servicio, apoyados de las herramientas comerciales que apliquen a las necesidades de cada cliente, as� como definici�n de objetivos de clientes conquista y la retenci�n de los mismos.
Administrar el presupuesto operativo del �rea de servicio a fin de generar estrategias que permitan ahorros de costos y gastos de operaci�n, asegurando los recursos necesarios siempre disponibles para la compra de herramientas, capacitaci�n y operaci�n general del �rea.
Definir el plan anual de capacitaci�n para el personal de servicio apegado a las necesidades del mercado y buscando afectar lo menos posible la operaci�n del taller y el servicio al cliente, asegurando el aprovechamiento de los cursos tomados por el personal con la finalidad de atender los diferentes retos de la operaci�n y la satisfacci�n del cliente.
Determinar los indicadores de desempe�o como son estad�a en taller, cumplimiento de campa�as, rescates carreteros, programa de certificaci�n de garant�as, absorci�n, rentabilidad, citas previas, objetivos horas de servicio, satisfacci�n del cliente, que ser�n monitoreados por la gerencia y que servir�n para la toma de decisiones y generar planes de acci�n.
Establecer reuniones peri�dicas para revisi�n de objetivos y alinear las estrategias con el personal de servicio, as� como comunicar los objetivos y el alcance de los mismos de manera mensual.
Requerimientos del Puesto Experiencia.
Administrando talleres de servicio veh�culos comerciales, relaci�n con clientes, as� como atenci�n de quejas, manejo de presupuestos, administraci�n y planeaci�n de recursos, manejo de personal, planteamiento de objetivos y planes de acci�n, implementaci�n de procesos, gesti�n a trav�s de indicadores, conocimiento de herramientas de mejora continua, medici�n de productividad y eficiencia, implementaci�n de indicadores de desempe�o.
Requerimientos T�cnicos.
Conocimientos t�cnicos de motores a Di�sel, transmisiones manuales, autom�ticas y automatizadas, suspensi�n y ejes, interpretaci�n de cartas o manuales de mantenimiento, coberturas de garant�a.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- 25/11/2024
- 23/02/2025
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