GERENTE DE RECURSOS HUMANOS CALL CENTER

Requisitos
Escolaridad Lic. Administración, Psicología, o similar. Titulados, especialidad preferentemente.
Experiencia Experiencia mínima de 5 años en call center indispensable, de ventas o cobranza o en puesto similar, con headcount 500.
Horario 800 a 1900 hrs.
Jornada laboral lunes a viernes y sábados medio díaObjetivo del puesto Administrar el Depto. Recursos Humanos con la finalidad de impactar de manera positiva en los objetivos institucionales, esto a través de atraer, mantener y desarrollar el talento humano necesario para el óptimo desempeño de la operación.Conocimientos
Conocimientos amplios en temas de Reclutamiento, Selección y Contratación, Nóminas, Relaciones Laborales, Capacitación y Evaluación de desempeño.
Administra diferentes grupos de trabajo al cumplimiento de metas y objetivos.Funciones principalesGenerales
oGarantizar los mejores resultados en procesos de Reclutamiento y Selección orientado a necesidades operativas.
oImplementación de planes y procesos de trabajo.
oAnálisis de esquemas de trabajo y retribución para plantilla activa.
oContribuir a los objetivos de la organización, Disponer de personal con altos niveles de rendimiento.
oAsegurar que la inversión de la organización, sea rentable en función de los resultados sobre la contratación de personal.

Comunicación Interna
oPropiciar que los canales de comunicación interna sean los adecuados.
oFomentar la comunicación interna de los diferentes departamentos.
oDesarrollar las estrategias más adecuada de comunicación según se requiere en la organización.
Capacitación, Entrenamiento y Desarrollo
oGarantizar el cumplimiento de programas de Inducción, Entrenamiento y Desarrollo de todos los empleados.
oCumplir con indicadores institucionales relacionados con Inducción, Entrenamiento y Desarrollo.
oCumplir con el plan obligatorio de Entrenamiento, Capacitación y Desarrollo.Descripciones de Puestos y Organigrama
oDiseñar y actualizar formato para descripción de puesto.
oCorregir y adecuar conforme a las necesidades de la información.
oValidar la información y seguir el proceso de formalización del documento.
oLlevar el control de puestos mediante un catálogo de puestos y tenerlo actualizado.
oActualización del organigrama de la empresa.Relaciones Laborales

oDar seguimiento a los asuntos laborales en las áreas de trabajo que lo requieran.
oIdentificar, administrar y evaluar en forma permanente, los riesgos que se presenten en áreas de trabajo como resultado de su operación.
oOrganizar, supervisar y llevar el control del recurso humano mediante los registros de puntualidad y asistencia, kárdex, clima laboral, código de conducta y seguros así como, verificar el otorgamiento de las prestaciones correspondientes.

Otros
oCualquier actividad adicional derivada del puesto, con el fin de encontrar una solución o alternativa óptima para los objetivos de la empresa.Zona de trabajo Sur de la Ciudad de Mexico, a 5 min del metrobus perisur
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