GERENTE DE OPERACIONES CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Comunicación y trato directo con Cliente.
Fungir como el canal responsable con el cliente.
Asegurar la entrega de los objetivos de desempeño establecidos en los acuerdos contractuales de la cuenta bajo su gestión.
Planear operaciones interpretando resultados, detectando necesidades y diseñando estrategias.
Detectar, monitorear y medir todos los planes de acción necesarios para asegurar la satisfacción del cliente.
Generar reportes referentes a métricas, resultados y facturación del proyecto.
Aseguramiento del objetivo de calidad.
Manejo y desarrollar capacidades del personal.
Organizar actividades para campañas diseñando programas con base a resultados. Habilidades y Competencias
Visión de negocio
Enfoque de mercado y clientes
Perspectiva global
Innovación, liderazgo, resultados y eficiencia
Gestión participativa, comunicación y relaciones transparentes.
Asertividad
Capacidad de Análisis
Solicitamos
Licenciatura Concluida Comprobable.
Experiencia mínima de 5 años en Contac Center Medios digitales, Chat, Medios Electrónicos, o a fin
Conocimiento profundo del proceso de Contact Center y sus principales métricas de rendimiento.
Estabilidad laboral en empleos anteriores comprobable.
Ofrecemos
26,000 mensuales brutos
Prestaciones de ley.
Descuentos preferenciales.
Seguro de vida.
Servicio médico dentro de instalaciones.
Comedor y cafetería.
Excelentes beneficios con descuentos en diferentes empresas. Condiciones
Lunes a viernes de 9 a 19 hrs.
Presencial. Envíanos tu curriculum y una breve carta de presentación destacando tus principales logros y experiencia en el área Operativa en un entorno de Call Center.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Gerente de Operaciones Call Center para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Eficasia de Álvaro Obregón. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- Eficasia
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 22000$ - 22000$
- 20/03/2025
- 18/06/2025
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