GERENTE DE CALL CENTER INMOBILIARIA, CONSTRUCTORA, CANCÚN, Q. ROO

Distrito Yaax es un proyecto conceptualizado y desarrollado por ALMIRA DESARROLLOS. Comprometidos con el desarrollo económico y social de la región. Es el epítome de una Smart City en el corazón de Cancún con tecnologías avanzadas que potencian la eficiencia estructural hasta una ubicación estratégica que facilita la conectividad con aeropuertos, hospitales, universidades, playas y centros comerciales de lujo, todo a menos de 15 minutos de distancia. Distrito Yaax no solo promete un hogar sostenible, sino también una experiencia de vida donde la conveniencia se encuentra a la vuelta de la esquina. Nuestras amenidades, diseñadas para abrazar las necesidades modernas reflejan un enfoque integral, desde áreas colaborativas de trabajo hasta espacios pet friendly, cada rincón, cada estructura, está dentro de una arquitectura y diseño inteligente, creando un entorno donde la tecnología y la sostenibilidad convergen para mejorar la calidad de vida de nuestros residentes.

Solicitamos

Gerente de Call Center

Requisitos

Escolaridad Lic. Administración Empresas, Ingenierías, carreras administrativas afín.
Experiencia 5 años gerenciando Call Center del sector inmobiliario.
Idioma Inglés Avanzado.

Objetivo de la posición
Contratar, capacitar, motivar y supervisar continuamente a los asesores de CallCenter para asegurar que los prospectos o clientes sean atendidos de manera adecuada de acuerdo con los objetivos comerciales marcados por la empresa.

Funciones

1. Gestión de KPIs del centro de llamadas, considerando la eficiencia y productividad de cada agente.
2. Capacitación del personal del CallCenter.
3. Recopilar y analizar datos y estadísticas del centro de llamadas y preparar informes semanales y mensuales.
4. Generar el manual de los procedimientos, los copies de los WhatsApp y los textos de los correos dirigidos para secuencias por diferentes objetivos.
5. Trabajar con representantes del centro de llamadas para resolver problemas como llamadas de clientes difíciles u objeciones de inversionistas de gama media alta.
6. Supervisión constante de la funcionalidad del CRM y proponer adaptaciones o mejoras.
7. Atención a las solicitudes, comisiones e inconformidades de los clientes actuales de la empresa o brokers externos.
8. Llamadas de calidad a los clientes programados en tareas asignadas, clientes cercanos a cierre, a cartera de recuperación y base de contactos de campañas pasadas.
9. Scouting de eventos de para participar con stands.
10. Atención a citas y presentaciones presenciales o por Zoom.
11. Manejo de Hubspot.
12. Asegurar que el departamento de CallCenter precalifique, agende citas o reuniones y asignarlas al área comercial para presentación y cierre de la venta.

Ofrecemos
Sueldo base más comisiones
Prestaciones de ley
Trabajo de lunes a viernes.
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