GERENTE DE CALL CENTER DE COBRANZA
Descripción de la oferta de empleo
**Responsabilidades:**
1. Liderar y gestionar un equipo de agentes de call center, proporcionando coaching, orientación y apoyo para alcanzar objetivos de cobranza.
2. Desarrollar y ejecutar estrategias de cobranza efectivas que mejoren los índices de recuperación y reduzcan los días de mora.
3. Implementar y mantener procedimientos de control de calidad para garantizar la precisión y eficiencia en las operaciones de cobranza.
4. Establecer y mantener relaciones sólidas con clientes y deudores, brindando un servicio al cliente excepcional en todo momento.
5. Supervisar el rendimiento del equipo, identificar áreas de mejora y proporcionar capacitación y desarrollo continuos.
6. Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos reglamentarios y de la empresa.
**Requisitos:**
1. Licenciatura en Administración de Empresas, Finanzas, Contabilidad u otra carrera relacionada.
2. Al menos 5 años de experiencia en un rol de liderazgo en un call center de cobranza.
3. Excelentes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
4. Sólidas habilidades de comunicación en español e inglés, tanto escritas como verbales.
5. Conocimientos en análisis de datos y sistemas de recuperación de deudas.
6. Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y bajo presión.
7. Compromiso con la ética y la integridad en todas las operaciones.
Macropay ofrece un entorno de trabajo dinámico y gratificante, oportunidades de crecimiento profesional y un paquete de compensación competitivo. Si estás listo para liderar un equipo de alto rendimiento y desempeñar un papel clave en nuestro éxito, te invitamos a postularte para este emocionante rol.
Detalles de la oferta
- Macropay
- Sin especificar
- 45000$ - 45000$
- 03/07/2024
- 01/10/2024
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