GERENTE DE CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Empresa: Administradora de Cartera
Ubicación: [Ubicación de la empresa]
Descripción:
Administradora de Cartera está buscando un Gerente de Call Center experimentado y motivado para liderar nuestro equipo de cobranza. El candidato ideal será responsable de garantizar la satisfacción del cliente, mejorar los procesos y aumentar la eficiencia del call center.
Responsabilidades:
1. Liderar, capacitar, y coordinar al equipo de agentes de call center para garantizar la recuperación
2. Establecer y monitorear los KPI's del call center, incluyendo tiempo de espera y negociación con el cliente.
3. Implementar estrategias de cobranza
4. Colaborar con otros departamentos
5. Mantener actualizados los registros y estadísticas del call center.
6. Participar en la planificación y el desarrollo de procedimientos y políticas del call center.
7. Garantizar el cumplimiento de los objetivos de cobranza
Requisitos:
1. Licenciatura concluida o trunca
2. Experiencia como gerente en un call center.
3. Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación.
4. Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples prioridades.
5. Conocimientos en análisis de datos y resolución de problemas.
6. Experiencia en la implementación de mejoras de procesos.
7. Conocimientos en software de call center y CRM.
Administradora de Cartera ofrece un ambiente de trabajo dinámico y desafiante, oportunidades de crecimiento profesional, y un paquete competitivo de compensación y beneficios. Si estás listo para liderar un equipo de servicio al cliente de alto rendimiento, envíanos tu currículum vitae y una carta de presentación.
Administradora de Cartera is an Equal Opportunity Employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.
Detalles de la oferta
- Administradora de Cartera
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 04/09/2024
- 03/12/2024
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