GERENTE DE CALIDAD Y PROCESOS CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Tus funciones
Desarrollar y mantener procesos de control de calidad para el call center, asegurando la excelencia en el servicio y la satisfacción del cliente.
Implementar y gestionar sistemas de auditoría para monitorear y mejorar el desempeño del call center.
Supervisar la implementación y el uso efectivo de la tecnología del call center, incluidos los sistemas de gestión de relaciones con clientes CRM, la grabación de llamadas y el análisis de datos.
Liderar y capacitar a los equipos de calidad y auditoría, asegurando un alto nivel de competencia y motivación.
Colaborar con otros gerentes para identificar oportunidades de mejora y desarrollar estrategias para abordarlas.
Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y desarrollos en la gestión de call centers y la tecnología asociada.
Qué necesitas
Experiencia indispensable en Call Center
Experiencia como Lider, Jefe, Coordinador o Gerente de Calidad, Procesos en Call Center.
Amplia comprensión de los procesos y tecnologías de call center.
Excelentes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar y desarrollar equipos.
Fuertes habilidades analíticas y capacidad para utilizar datos para tomar decisiones informadas.
Licenciatura en administración, actuaria o afínQué te ofrecemos
Sueldo mensual de 25,000 netos.
Bono de desempeño de 5,000 netos.
Seguros de gastos mayores.
Horario de Lunes a Viernes.
Grandes beneficios
Prestaciones de ley
Pagos quincenal
Vacaciones superiores a la ley.
Si cubres con el perifl postulate por este medio
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Gerente de Calidad y Procesos para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Centro de Atracción de Talento de Miguel Hidalgo. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- Centro de Atracción de Talento
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 25000$ - 25000$
- 24/10/2024
- 22/01/2025
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Otros beneficios por laborar con nosotros:¡premiamos tu desempeño a nivel empresa cada mes!dinámicas de integración cada mes... prima vacacional 25 %aguinaldo 30 díasvacaciones 12 díasseguro de vidaseguro de gastos médicos mayores... prestaciones superioresgoza de tus prestaciones desde el primer día......
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Disponibilidad de horario... requisitos del puestorequisitos: habilidad en el manejo de equipo de cómputo y conocimientos básicos de office... atención a clientes... actitud de servicio... actividades para reaizar en el puesto: venta de servicios vía telefónica... realización de reportes de control......
Así mismo debe sugerir procesos futuros, dándole las mejores estrategias al cliente... responsabilidades: analizar y evaluar los procesos existentes para identificar oportunidades de mejora mapear, recopilar información, modelar y diseñar procesos analizar causas raíz diseñar e implementar nuevos procesos......
