GERENTE DE CALIDAD
Descripción de la oferta de empleo
Nos encontramos en la búsqueda de un talentoso y apasionado Gerente de Calidad para llevar a cabo la supervisión y mejora continua de nuestros procesos de mejora continua y atención al cliente
Qué ofrecemos:
$20,000 mensuales netos
Bono mensual por productividad
Crecimiento
Plan de capacitación y desarrollo (diplomados, certificaciones, idiomas)
Condiciones:
Lunes a viernes de 9 a 19 hrs.
Requisitos:
- Experiencia de más de 2 años como lider del área de Calidad como Coordinador o Gerente en un entorno de Call Center
- Conocimiento profundo del proceso de Contact Center y sus principales métricas de rendimiento.
- Habilidades analíticas para identificar áreas de mejora y diseñar estrategias de optimización.
- Excelente habilidad de comunicación efectiva tanto oral como escrita.
- Aptitud para desarrollar y liderar equipos de alto rendimiento, fomentando un ambiente de trabajo motivador y colaborativo.
- Conocimiento de herramientas de calidad y su aplicación en el contexto de un Call Center.
- Orientación al cliente y capacidad para gestionar de manera efectiva situaciones difíciles y conflictivas.
- Gran capacidad de liderazgo y motivación, inspirando a los colaboradores a alcanzar metas y objetivos.
- Adaptabilidad y resolución de problemas, siendo capaz de afrontar desafíos y adaptarse a cambios constantes en el entorno laboral.
- Enfoque en la mejora continua, buscando siempre oportunidades de optimización y aprendizaje.
- Conocimiento normativo y de cumplimiento en el ámbito de atención al cliente.
Como Gerente de Calidad, tendrás la responsabilidad de supervisar el desempeño del equipo de atención al cliente, asegurando la calidad de cada una de las llamadas y garantizando una experiencia excepcional para nuestros clientes. Además, estarás a cargo de diseñar estrategias de mejora continua y de implementar las herramientas necesarias para medir y monitorear el rendimiento del equipo.
Si eres una persona comprometida, apasionada por la calidad y el servicio al cliente, con habilidades de liderazgo y análisis, esta es tu oportunidad. ¡No pierdas más tiempo y postula hoy mismo!
Te esperamos para formar parte de nuestro equipo! Envíanos tu currículum.
Detalles de la oferta
- Binomia
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 20000$ - 30000$
- 29/11/2024
- 27/02/2025
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Realizar pruebas para garantizar la funcionalidad y calidad de los softwares... asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y seguridad en todo el ciclo de desarrollo... importante empresa nacional, con expertis en asesoría de negocios está buscando integrar a su equipo un gerente de desarrollo......
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