FORMADOR DE CALL CENTER ATENCIÓN AL CLIENTE
Descripción de la oferta de empleo
Solicita Formador Contact Center
Objetivo de la vacante
Facilitar el aprendizaje y su aplicación al personal de nuevo ingreso y existente de la empresa, logrando el correcto desarrollo de los colaboradores
Ofrecemos
Jornada lunes a sábado 48 horas por semana
Disponibilidad de horarios
Sueldo 14,000.00 pesos brutos
Prestaciones de Ley
Seguro social
Prima vacacional
Aguinaldo
Vacaciones
Prestaciones superiores de Ley
Seguro de gastos médicos menores
Seguro de vida
Requisitos
Escolaridad Licenciatura concluida en pedagogía, administración o a fin Titulado o en curso
Experiencia 1 año como formador en atención a clientes, ventas y ventas cruzadas
Conocimientos
Paquetería Office
Manejo de grupos
Técnicas didácticas
KPIs CC
Desarrollo de contenidos
Conocimientos de productos financieros Preferente
Competencias
Liderazgo
Comunicación asertiva
Atención a los Detalles
Motivación
Retroalimentación y seguimiento
Funciones
Cumplir con el proceso de capacitación apegado a las metodologías, satisfaciendo las necesidades del cliente.
Impartir cursos de capacitación producto, seguimiento a proceso OJT On The Job Training e impartición de reforzamientos como parte de formación continua.
Identificar las necesidades de capacitación de la campaña asignada para realizar las propuestas de mejora pertinentes
Elaborar y actualizar el Kárdex de cada grupo en capacitación así como la minuta de productividad
Zona de labores SANTIAGO DE QUERETARO, QUERETARO
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Formador de call center para el sector de Atencion a clientes de San Joaquín. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- Importante empresa del sector
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 14000$ - 14000$
- 09/11/2024
- 07/02/2025
Cumplir con los objetivos de ventas y brindar un servicio al cliente de calidad... habilidades: excelente habilidad de comunicación verbal capacidad para manejar múltiples llamadas simultáneamente conocimiento de técnicas de venta y negociación orientación a resultados y cumplimiento de metas buena......
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Objetivo del puesto: garantizar la oportuna y eficiente atención al cliente... cumplimiento de kpi’s de satisfacción y retención del cliente... manejo de calendario y administración de contactos en crm deseable experiencia en sistematización y automatización de procesos de atención al cliente......
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