FORMADOR DE CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Solicita Formador Operativo Contact Center
Objetivo de la vacante
Facilitar el aprendizaje y su aplicación al personal de nuevo ingreso y existente de la empresa.
Requisitos
Escolaridad Licenciatura concluida en pedagogía, administración o a fin Titulado o en curso
Experiencia 1 año como formador nuevos ingresos y continuidad
Conocimientos
Paquetería Office
Manejo de grupos
Técnicas didácticas
KPIs CC
Desarrollo de contenidos
Competencias
Liderazgo
Comunicación Integral
Atención a los Detalles
Motivación
Orientación al cliente
Retroalimentación y seguimiento
Funciones
Cumplir con el proceso de capacitación apegado a las metodologías, satisfaciendo las necesidades del cliente.
Diseñar material didáctico para cursos de capacitación, y mantenerlos actualizados.
Impartir cursos de capacitación inicial, continua y acompañamiento en piso de operaciones.
Identificar las necesidades de capacitación de la campaña asignada.
Realizar evaluaciones en la plataforma elearning de acuerdo al resultado del diagnóstico de necesidades de capacitación DNC.
Registrar en sistema las incidencias de nómina a los participantes que tuviese a cargo durante el proceso de capacitación.
Elaborar y compartir el Reporte Diario de Formación RDF a las áreas involucradas.
Ofrecemos
Horario 800 AM A 600 PM
Jornada de Lunes a sábado
Sueldo 9,000.00 pesos netos
Bono de acuerdo a objetivos 2000 pesos
Prestaciones de Ley
Seguro social
Prima vacacional
Aguinaldo
Vacaciones
Seguro de gastos médicos menores
Seguro de vida
Zona de labores
Blvd. Solidaridad 1066Int. 2, Villa del Seri, 83280 Hermosillo, Son.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Formador de call center para el sector de Recursos Humanos en la empresa Pentafon Contact Center BPO de Hermosillo. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- Pentafon Contact Center BPO
- 10999$ - 10999$
- 06/12/2024
- 06/03/2025
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