FORMADOR CONTACT CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Solicita Formador Contact Center
Objetivo de la vacante
Facilitar el aprendizaje y su aplicación al personal de nuevo ingreso y existente de la empresa, logrando el correcto desarrollo de los colaboradores
Requisitos
Escolaridad Licenciatura concluida en pedagogía, administración o a fin Titulado o en curso
Experiencia 1 año como formador en atención a clientes, ventas y ventas cruzadas
Conocimientos
Paquetería Office
Manejo de grupos
Técnicas didácticas
KPIs CC
Desarrollo de contenidos
Conocimientos de productos financieros Preferente
Competencias
Liderazgo
Comunicación asertiva
Atención a los Detalles
Motivación
Retroalimentación y seguimiento
Funciones
Cumplir con el proceso de capacitación apegado a las metodologías, satisfaciendo las necesidades del cliente.
Impartir cursos de capacitación producto, seguimiento a proceso OJT On The Job Training e impartición de reforzamientos como parte de formación continua.
Identificar las necesidades de capacitación de la campaña asignada para realizar las propuestas de mejora pertinentes
Elaborar y actualizar el Kárdex de cada grupo en capacitación, así como la minuta de productividad
Ofrecemos
Jornada lunes a sábado 48 horas por semana
Ingreso bruto mensual 12,000 Doce mil pesos m.n.
Una vez terminando la capacitación se otorgará un bono único de 5,000 pesos siempre y cuando se certifique el formador a en la línea de negocio asignada.
Bono mensual de 2,000 pesos de acuerdo a objetivos.
Bono de transporte de 1,000 pesos solamente aplican en caso de impartir el curso vespertino, durante 30 días.
Prestaciones de Ley
Seguro social
Prima vacacional
Aguinaldo
Vacaciones
Seguro de gastos médicos menores
Seguro de vida
Zona de labores QUERETARO
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Detalles de la oferta
- Pentafon Contact Center BPO
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 14000$ - 14000$
- 24/11/2024
- 22/02/2025
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