FORMADOR A BILINGE CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Solicita
Formador Bilinge Call Center
Objetivo
Facilitar el aprendizaje y su aplicación al personal de nuevo ingreso y existente de la empresa.
Perfil
Escolaridad Licenciatura concluida en pedagogía, administración o a fin Titulado o en curso
Experiencia mínima de un año como formador de personal de Call center, en diversos servicios ventas, ATC, cobranza
Conocimiento y manejo de Microsoft Office Suite
Nivel de inglés B2 o C1
Funciones
Cumplir con el proceso de capacitación apegado a las metodologías, satisfaciendo las necesidades del cliente.
Diseñar material didáctico para cursos de capacitación, y mantenerlos actualizados.
Impartir cursos de capacitación inicial, continua y acompañamiento en piso de operaciones.
Identificar las necesidades de capacitación de la campaña asignada.
Realizar evaluaciones en la plataforma elearning de acuerdo al resultado del diagnóstico de necesidades de capacitación DNC.
Registrar en sistema las incidencias de nómina a los participantes que tuviese a cargo durante el proceso de capacitación.
Elaborar y compartir el Reporte Diario de Formación RDF a las áreas involucradas.
Conocimientos
Paquetería Office
Manejo de grupos
Técnicas didácticas
KPIs de call center
Desarrollo de contenidos
Habilidades de comunicación y transmisión de información
Habilidades
Proactividad
Orientación al cliente
Analítico
Resolutivo
Horario
Lunes a domingo, con un día de descanso rolado de 0900 a 1900 hrs.
Ofrecemos
Sueldo base 17,000 netos mensuales
Bono mensual de 2,500 con base en objetivos
Prestaciones de ley
o Seguro social
o Vacaciones
o Aguinaldo
o Prima vacacional
Seguro de vida
Contrato directo con la empresa
Zona a laborar
Calz. Gral. Mariano Escobedo 220, Anáhuac I Secc, Miguel Hidalgo, 11320 Ciudad de México, CDMX.
Si estas interesadoa postúlate por este medio para ser contactado
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Detalles de la oferta
- Pentafon Contact Center BPO
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 17000$ - 17000$
- 20/11/2024
- 18/02/2025
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