ESPECIALISTA EN VENTAS CON EXPERIENCIA LABORAL Y CONOCIMIENTO DE INGLES
Descripción de la oferta de empleo
Graduate exclusion
BEBTechMCA or High School graduate or above as may be applicable in the Geo
Responsibility
StakeholderBusiness Management
They serve all client business divisions with the client side interactive components using JavaScript JQuery, Ad development through various mobile Ad producer tools, creating expanded ads with page redirects with customize animation and image galleries etc.
DesignDevelop Creative artifacts for Ads as per client supplied brief and within brand and design guidelines.
Web
Develop internet intranet web pages in the prescribed format adhering to client requirements within agreed TAT
Customer Relationship Management
Provide information, educate customer to update trackers, update required applications tools and keep SME and TL informed of new issues.
For Voice processes Only
Effectively communicate information on productsservices andor trouble shoot issues within the specified time frames agreed upon with the client, in a manner that is understandable by the end user customer educate customer.
Connect with the customer provide highest level of customer satisfaction.
Update trackers, Create, categorize and prioritize tickets and update required applications tools and keep SME and TL informed of new issues.
Probe effectively efficiently to understand customers issue and report incident and resolve all issues received on phone.
Process Executives are expected to call back on time.
Process Improvements and Adherence
Meet process SLAs metrics productivity and quality targets within the established timelines.
Ensure process guidelines are followed and met as documented.
Stay updated with the process knowledge changes refer to knowledge updates repositories to effectively process transactions.
Adhere to security practices set by organization.
Project Control, Management and Review Program delivery
Receive ticketswork on issues related to respective process.
Raiseupdate CRM tool under required categories for issues identified or escalate to the SME TL.
For Voice Processes Only
Receive Inbound calls make outbound call to support customers on issues related to account management, CRM issues, customization, analytics, creating Dashboards, creating reports, features etc.
Make outbound calls to follow up confirm resolution.
People Team
Contribute to and participate proactively in knowledge sharing sessions.
Participate and contribute to organizational activities.
Must Have Skills
Speaking English
Speaking Spanish
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Home office o presencial lunes a viernes flexibilidad de horarios 'ideal para tener un ingreso extra ya que es medio tiempo o fijo' funciones que debes realizar -atención al cliente -registro y control de personal -realizar y gestionar llamadas -generar citasrequisitos del puesto-edad mínima de 18 a......
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