ENCARGADO DE GARANTÍAS MERCEDES BENZ VANES
Descripción de la oferta de empleo
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Grupo Kasa Solicita ENCARGADO DE GARANTIAS!!!!
Participar directamente en todo el proceso administrativo resultante del otorgamiento de la garantía al cliente, de acuerdo con las normas/políticas de garantías dictadas por la Planta; solucionar todos los problemas surgidos durante el proceso e informar al Gerente de Servicio de las desviaciones detectadas y/o pendientes de corregir.
Conocimientos: Manejo de sistemas de control Técnicas de servicio al cliente Conocimientos en refacciones Procesos de aseguradoras
Responsabilidades específicas:
1.-Verificar que el proceso para reclamo de las solicitudes de garantías sea el adecuado, a fin de agilizar y reducir al mínimo las devoluciones por parte de la Planta.
2.-Supervisar la elaboración del reporte técnico por parte del Asesor, cuando así se requiera, con base en el diagnóstico de los técnicos, para realizar los reclamos en garantía correspondientes.
3.-Enviar las solicitudes de garantía con las piezas hasta que sea aceptada las piezas correspondientes de acuerdo a las normas establecidas por Planta.
4.-Controlar los pagos en Garantía hechos por Planta y remitirlos a la contabilidad de la concesión mes a mes, para conciliar la cuenta del proveedor.
5.-Enviar a Planta las piezas que son reclamadas por garantía.
6.-Supervisar que el área de Refacciones elabore las facturas de piezas reclamadas, para envío a Planta.
7.-Revisar las solicitudes de garantías aceptadas y pagadas por la Planta, para llevar control de las que se encuentran todavía en trámite
8.-Seguimiento especial a quejas de Clientes que se filtraron a Planta. 9.-Almacenar debidamente las piezas no enviadas a Planta.
10.-Auxiliar a la Gerencia de Servicio en los Análisis de Productividad Servicio y Hojalatería y Pintura, de Tiempos de los Mecánicos.
11.-Solicitar la facturación de garantías, para darle seguimiento a los pagos correspondientes
12.-Solicitar autorizaciones especiales de la Planta.
13.-Programación y seguimiento de la capacitación del personal de servicio.
Escolaridad Mínima :Preparatoria(Certificado)
Área de Experiencia : GARANTÍAS AUTOMOVILÍSTICAS
Género: Indistinto
Otros Requerimientos:
-Creatividad e Iniciativa
-Pasión por el servicio
-Trabajo en equipo
-Comunicación
-Calidad y Mejora Continua
-Tolerancia a la presión de trabajo
-Profesionalismo
****OFRECEMOS:****
°SUELDO BASE + COMICIONES
°PRESTACIONES DE LEY
°FONDO DE AHORRO
Si estas interesada en participar en el Proceso de selección postúlate por este Medio o envía tu cv al 55 19650639 o al correo aflores@grupokasa.mx Lic. Ana Flores
Detalles de la oferta
- GRUPO KASA AUTOMOTRIZ
- Sin especificar
- 8500$ - 8500$
- 07/01/2025
- 07/04/2025
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