EJECUTIVO/A ACLARACIONES SEGUROS

Propósito Contribuye al éxito general de Aclaraciones Seguros / DGA Operaciones en México, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo.
Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes   Responsabilidades • Identificar, gestionar y dar respuesta y seguimiento a las reclamaciones recibidas a través de CIS (Centro Integral de Soluciones) o bien de áreas internas autorizadas por SB (Oficina de la Presidencia, Ombudsman, CONDUSEF, Cobranzas, etc.) correspondientes a seguros mandatorios y patrimoniales • Ejecutar en tiempo y forma las solicitudes de indemnización a las aseguradoras y mantener el seguimiento hasta obtener los respectivos pagos o bien la carta rechazo validando los importes de las indemnizaciones recibidas y en su caso hacer las aclaraciones necesarias a Aseguradoras, áreas internas o Clientes • Realizar la validación de pólizas externas vida, daños y desempleo de créditos Hipotecarios y garantizar el seguimiento con el cliente para la renovación de sus pólizas en caso de que sean aceptadas por parte de SB • Elaborar las instrucciones de aplicación de las indemnizaciones para las áreas de Contabilidad, Operación Crédito y Cobranza, gestionando los movimientos contables necesarios, dependiendo el tipo de trámite.
• Verificar y analizar las aplicaciones a los créditos y que la devolución a los clientes sea correcta, incluyendo en su caso la devolución de primas de renovaciones improcedentes de los seguros.
Notificando el resultado de las indemnizaciones a los clientes y/o deudos, posterior a las aplicaciones de los créditos y en su caso la liquidación del mismo • Atender de manera oportuna la línea telefónica y el correo electrónico para el seguimiento a las solicitudes, dudas y respuestas de áreas internas, proveedores y clientes, brindando seguimiento a los tramites • Recibir, clasificar y ordenar la documentación para generar los expedientes de atención de siniestros; determinar la documentación adicional que pudiera requerirse en cada siniestro para complementar el análisis y soportar la solicitud de pago a las aseguradoras, enviar la documentación a la aseguradora.
• Realizar las gestiones de reclamaciones ScotiaLIne y Tarjeta de Crédito, en su caso, solicitar eliminación de accesorios a traves de CIS, así como, garantizar los bloqueos y cierres de los créditos por aplicación del seguro de defunción.
• Trabajar en equipo y contribuir a los resultados del área compartiendo las mejores prácticas y mostrando disposición para que los resultados del área sean alcanzados • Actualizarse en los procesos e información en referencia a nuevos productos, procedimientos y políticas, así como cumplir con los cursos de capacitación, tanto operativos como institucionales   Requisitos   Perfil con experiencia en Seguros, pensamiento analítico, comunicación, enfoque en el cliente, proactividad, eficiencia, flexibilidad/adaptación, enfoque en resultados, y trabajo en equipo.
Sistemas a utlizar   • ScotiaCIS • Paquetería Básica de Microsoft Office • Intranet • Comunicación con todas las áreas del banco, debido a que funge como insumo de información • TSYS • Desarrollo Rápido SOS (Sistema Operativo de Siniestros) • SEA • Estados de cuenta • Multifilas • Visor Split • SIC • ScotiaPRO   Ofrecemos un excelente ambiente laboral, prestaciones superiores a las de ley, la oportunidad para realizar voluntariado y/o actividades en Responsabilidad Social, Scotiabank es considerado como el mejor grupo financiero para trabajar en México, con presencia internacional.
Agradecemos tu interés, Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación.
Job ID