EJECUTIVO TRANSACCIONAL COMERCIAL POSVTA DETALLES DEL PUESTO | BANCO MERCANTIL DEL NORTE, S.A.
Descripción de la oferta de empleo
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto.
Realizar seguimiento a clientes que presenten incidencias en los productos y servicios contratados, buscando la satisfacción del cliente y mejorar la experiencia del producto adquirido y/o a través de la fidelización del mismo mediante el cruce de productos y ofertas para retenerlos, así como mantener una relación duradera siempre correspondiendo a sus expectativas y necesidades.
Funciones principales.
El ocupante de este puesto debe tener diversas funciones dirigidas a producir determinados resultados finales.
Agregue las que considere necesarias.
1.
Asegurar la satisfacción del cliente a través llamadas de seguimiento, para ofrecer asistencia y soporte técnico necesario para que tenga la mejor experiencia posible con los productos y servicios adquiridos 2.
Realizar llamadas a los clientes para ofrecer cruce de productos de acuerdo a su Giro y necesidades 3.
Gestionar aclaraciones, quejas o reclamaciones de los clientes en cobranza y negocio adquirente etc, para analizar cada caso y ofrecer una solución adecuada 4.
Gestionar con los clientes para actualizaciones de versiones, liberación de mejoras, renovaciones de equipos e impactos en tarifas, comisiones y regulatorios aplicables por las marcas (VISA, MASTERCARD y otros) 5.
Atención y canalización de incidencias de productos y canales 6.
Llamar a los clientes para activación de TPV´s, BEP´s y BEM contratados 7.
Contacto directo con el Call Center para seguimiento de duas, aclaraciones de clientes 8.
Retención de clientes de la Red PyME y Sucursales 9.
Negociar con clientes para cierres de negocio e incremento de saldos 10.
Presentar propuestas económicas y de servicios 11.
Asegurar la rentabilización y canalización de clientes con alta transaccionalidad en sucursal a través de los productos ofertados con la Red Transaccional 12.
Seguimiento al NPS de productos ofertados a través de la Red Transaccional Experiencia.
Licenciatura concluida (Titulado) en Administración, Finanzas, Contador Público, Economía, Ingeniero Industrial.
Cash Management.
Ventas Área Empresarial.
Conocimientos y Habilidades.
Proactivo Actitud de Servicio Trabajo en Equipo Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.
En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades.
Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- 17/12/2024
- 17/03/2025
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