EJECUTIVO TELEFÓNICO GASTOS MÉDICOS ATENCIÓN A CLIENTES
Descripción de la oferta de empleo
Estamos buscando talento como tú
Principales funciones
Atender las llamadas de siniestros, generando el número de reporte en sistema para activar el servicio en el hospital y brindar la atención requerida por el cliente.
Atender llamadas de información, brindando asesoría a los Clientes sobre pólizas, coberturas, función y aplicación de la misma, con el fin de responder las dudas y dar un buen servicio.
Identificar las necesidades del Cliente y canalizarla con el área responsable de su resolución, alineado al proceso Diagrama de Proceso Operativo DPO para dar asesoría del seguimiento a los requerimientos del Cliente.
Documentar las llamadas recibidas, registrándolas en los diversos sistemas, bitácoras, codificadores correspondientes conforme a lo establecido en el proceso para generar información de los servicios que son atendidos a través del Centro de Contacto para implementación de estrategias.
Asesorar al cliente en los siniestros de Gastos Médicos, ingresando al sistema el servicio contratado para que el cliente conozca los procesos que debe realizar y no encuentre dificultades en su ejecución.
Generar autorizaciones a través del formato con los datos del Asegurado y de póliza, para que se le otorgue la atención al Asegurado con un costo fijo con especialistas y estudios de laboratorio.
Requisitos
Formación académica Licenciatura trunca o concluida.
Tipo y tiempo de experiencia 1 año de experiencia en asesoría telefónica deseable conocimientos en GMM.
Paquetería Office nivel Intermedio.
Conocimientos o herramientas especificas Habilidad en la PC Buscar información, copiar, pegar, aplicar filtros, adjuntar archivos en correo electrónico, ortografía, redacción adecuada, capacidad de lectura y comprensión.
Competencias
Habilidad de comunicación.
Orientación al cliente.
Capacidad de resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Capacidad de análisis
Creer en ti te hace llegar más lejos. KnowYouCan SabesQuePuedes
Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.
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Detalles de la oferta
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- 20/11/2024
- 18/02/2025
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