EJECUTIVO TELEFÓNICO DE SERVICIO A CLIENTE CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Responsabilidades
Llevar a cabo verificaciones, abordar consultas relacionadas con cuentas, procesar transacciones y realizar ventas cruzadas de una gran variedad de productos y servicios a clientes nuevos y existentes de Citi.
Resolver consultas y gestionar problemas de clientes en función de la matriz de empoderamiento que incluye, entre otros exención de cargos por mora, cargos por interés, cargos anuales y cancelaciones, cargos bancarios, cargos de todas las tarjetas y límites impuestos de productos de Ready Credit.
Hacer recomendaciones para lograr aumentos de las líneas de crédito, según sea necesario.
Desarrollar y mantener conocimientos detallados de una amplia variedad de oferta de productos y servicios.
Derivar posibles casos de fraude al Departamento de Fraudes y firmar en nombre del banco, según sea necesario.
Calificaciones
Entre 0 y 2 años de experiencia relevante.
Dominio de Microsoft Office.
Eficaces habilidades de comunicación oral y escrita.
Habilidades de administración de relaciones y de influencia.
Educación
Licenciaturatítulo universitario o experiencia equivalente.
La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.
Facilidad de palabra y buena comunicación
Experiencia deseable en cobranza
Manejo básico de Computadora
Experiencia en Atención a Clientes o Call Center
Licenciaturatítulo universitario o experiencia equivalente.
Zona De Trabajo
Corporativo Citica Monterrey Centro
Ofrecemos Sueldo Competitivo y Beneficios Superiores a la Ley
Contratación Directa para la Empresa
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Detalles de la oferta
- Citibanamex
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 13000$ - 13000$
- 04/12/2024
- 04/03/2025
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