EJECUTIVO TELEFONICO
Descripción de la oferta de empleo
ACERCA DE LA POSICIÓN
Atender de manera integral las necesidades, problemática o quejas que tengan los clientes o usuarios del Grupo Financiero Intercam, proporcionando soluciones adecuadas a la solicitud hecha vía telefónica, chat o correo electrónico.
FUNCIONES
Asesorar e informar al cliente para realizar operaciones bancarias a través de los canales digitales que se tengan disponibles, como pueden ser Banca en Línea y Banca Móvil o cualquier medio digital que Intercam ponga a disposición del cliente.
Desbloquear usuario o sesión, así como solicitar el acceso a Banca en Línea desde el extranjero.
Consultar las operaciones de SPEI y SPID recibidos y/o enviados para informar al cliente el estatus de la transferencia realizada a la cuenta que tiene con el Banco.
Dar asesoría por teléfono, chat o correo electrónico para acceso, desbloqueo y/o reactivación del cliente dentro del portal de iBolsa.
Consultar saldos, movimientos en el portal de Cashpassport, así como proporcionar información general de la Tarjeta Multidivisas.
Bloquear, Cancelar o Activar Tarjetas de Débito y Crédito a solicitud de la llamada del cliente.
Consultar el motivo de rechazo en compras o retiros con Tarjetas de Débito o Crédito en las aplicaciones de Payware y Pay Studio para informar al cliente el motivo del rechazo de la tarjeta.
Proporcionar atención telefónica de la consulta de saldo y/o movimientos de Tarjeta de Crédito en Pay Studio.
Solicitar la reposición de la Tarjeta de Crédito de los clientes al área de producto de Tarjetas de Crédito, con la finalidad de que el cliente siga teniendo la disposición de la línea de crédito con el banco.
REQUISITOS
Licenciatura concluida o trunca
inglés intermedio
Disponibilidad para rolar turnos 24/7
Experiencia:
Atención a clientes Bancaria
Conocimiento de lenguaje bancario
OFRECEMOS:
Sueldo 13,000 Brutos
Para los horarios que salen después de las 22:00 horas se asigna servicio de taxi a su domicilio (sólo a la salida de su horario).
se tiene subsidio de 1 comida al día
Los horarios y guardias se notifican con anticipación.
Cuando toca guardia de fin de semana se cubre sábado y domingo y se descansa entre semana.
Prestaciones superiores a partir del 4to. Mes (Aguinaldo 1 mes, Fondo de ahorro, vales de despensa)
Seguro de gastos médicos mayores.
Descuento en productos financieros.
En INTERCAM ofrecemos igualdad de oportunidades; todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin importar raza, origen, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, genética, estado civil o cualquier otra característica protegida por la ley.
Detalles de la oferta
- INTERCAM BANCO
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 13000$ - 13000$
- 05/12/2024
- 05/03/2025
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