EJECUTIVO TELEFÓNICO ATENCIÓN A CLIENTES
Descripción de la oferta de empleo
Ofrecemos.
1 Sueldo competitivo 2 Bonos de productividad 3 Prestaciones de Ley 4 Capacitación pagada 5 Ambiente laboral sano Habilidades y Competencias Comunicación Clara y Concisa.
Capacidad para expresar ideas de forma efectiva y comprensible.
Empatía y Paciencia.
Entender las necesidades y preocupaciones del cliente, mostrando comprensión y apoyo.
Habilidades de Resolución de Conflictos.
Capacidad para manejar situaciones difíciles y convertir una experiencia negativa en positiva.
Escucha Activa.
Prestar atención a los detalles y comprender las inquietudes del cliente.
Manejo de Estrés.
Capacidad para mantener la calma en situaciones de alta presión.
Responsabilidades Atención al Cliente.
Atender y resolver consultas, quejas y solicitudes de los clientes de manera eficiente.
Documentación.
Registrar todas las interacciones y actualizaciones en el sistema de gestión.
Seguimiento.
Realizar seguimiento a los casos abiertos y asegurar la satisfacción del cliente.
Promoción de Servicios.
Informar a los clientes sobre productos y servicios adicionales que puedan ser de interés.
Trabajo en Equipo.
Colaborar con otros departamentos para resolver problemas y mejorar procesos.
Requisitos Experiencia.
Mínimo 1 año en atención al cliente o ventas (preferible en un entorno telefónico).
Educación.
Diploma de educación secundaria o equivalente; estudios superiores son un plus.
Conocimiento Técnico.
Familiaridad con herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes (CRM).
Idiomas.
Dominio del idioma local; el conocimiento de otros idiomas es un plus.
Cualidades Personales Proactividad.
Tomar la iniciativa para ofrecer soluciones antes de que se soliciten.
Adaptabilidad.
Capacidad para ajustarse a diferentes tipos de clientes y situaciones.
Orientación al Cliente.
Foco en brindar la mejor experiencia posible al cliente.
Si cumples con el perfil, ¡postúlate por este medio! Nivel de educación deseada.
Media Superior Nivel de experiencia deseada.
Practicantes *
Detalles de la oferta
- Tres R
- 16/10/2024
- 14/01/2025
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