EJECUTIVO DE UNIDAD ESPECIALIZADA GRUPO FINANCIERO ACTINVER
Descripción de la oferta de empleo
En ACTINVER generamos bienestar a las personas y empresas mexicanas a través de brindarles asesoría en el manejo de inversiones para mantener y crecer su patrimonio.
Estamos creciendo y nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo de Unidad Especializada para nuestro equipo Experiencia al Cliente.
Cuál es el objetivo del puesto
Atender, analizar y resolver las consultas aclaraciones y reclamaciones de los clientes de Grupo Financiero Actinver conforme a lo. establecido en el artículo 50 bis de la ley de protección y defensa al usuario de servicios financieros LPDUSF con el fin de
dar cumplimiento de los acuerdos derivados de la atención que se de a la reclamación del Cliente, así como resolver en un plazo que no exceda de 30 días hábiles contado a partir de la fecha de la recepción.
Cuáles serán tus retos
Recibir diariamente las consultas, aclaraciones o reclamaciones de los clientes de Banco, CB, Dinn, Bursanet, Actinver Tracs, TDD, BE
Analizar cada una de las aclaraciones yo reclamaciones, elaborar cronologías y conclusiones de las mismas
Elaborar y emitir la Resolución Dictamen del caso dentro de 30 días hábiles, contando a partir de la fecha de recepción de la reclamación
Atender otras solicitudes de clientes o personal interno cancelaciones, cambios de asesor, envío de estados de cuenta, constancias fiscales, bonificaciones etc.., Así como elaborar reportes de los diferentes servicios que atiende la UNE
Cumplir el objetivo y estándares de calidad en el servicio 95, en las llamadas que atienden de los clientes
Qué necesitas tener
Licenciatura en Administración de Empresas, Economía, Finanzas, Derecho o afin.
1 año en cargos similares
Capacidad para trabajar en equipo, Orientación al logro, Orientación al cliente, Comunicación efectiva y Resolución de problemas
Tu oportunidad está aquí, ven por ella e invierte tu talento en Actinver
En Grupo Financiero Actinver valoramos la diversidad y la reconocemos como parte de nuestra Cultura Organizacional. Tenemos un compromiso con la igualdad de oportunidades y la convicción de que el talento es clave para nuestro éxito, por lo que no discriminamos por apariencia física, cultura, discapacidad, idioma, sexo, género, edad, condición social, económica, de salud o jurídica, embarazo, estado civil o conyugal, religión, opiniones, origen étnico o nacional, preferencias sexuales o situación migratoria.
RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN POSTULARME DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Ejecutivo de Unidad Especializada para el sector de Atencion a clientes de Monterrey. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- GRUPO FINANCIERO ACTINVER
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 04/10/2024
- 02/01/2025
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