EJECUTIVO DE METRICAS HELP DESK
Descripción de la oferta de empleo
Revisión de documentación de incidentes
Evaluación de tickets de incidentes , interacciones y requerimientos
Diagnóstico y clasificación del incidente
Realizar propuestas de mejora continua, para la actualización de herramientas o aplicativos con el cliente
Obtener la certificación en herramientas o aplicativos críticos para el negocio de acuerdo al perfil o actividad preestablecida
Elaboración de reporte de análisis de indicadores de calidad para LATAM
Proporcionar retroalimentación
Generación de métricas e indicadores de Satisfacción del usuario
Seguimiento a casos de insatisfacción en los servicios
Generación de presentaciones de resultados al cliente
Elaborar reportes ejecutivos de indicadores de Calidad y Satisfacción al usuario
Ofrecemos
13,000 brutos
Prestaciones de ley y superiores
SGMM
SGV
Vales 500
Esquema hibrido
Requisitos
Licenciatura o Ingeniería en Computación o a fin Titulado
Experiencia mínima de 2 años en Service Desk o Solution Center
Experiencia mínima de 1 año en Calidad o Métricas
Horario Lunes a viernes
Zona a laborar Miguel Hidalgo Lomas de bezares
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Ejecutivo de metricas para el sector de Otros en la empresa Alia de Cuajimalpa de Morelos. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
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