EJECUTIVO DE COBRANZA DOMICILIARIO
Descripción de la oferta de empleo
Recuperación de los créditos asignados en distintos niveles de morosidad, planteamiento de propuestas de solución al cliente mediante el ofrecimiento
de alternativas de pago asesoramiento, al cliente respecto de los beneficios de mantenerse al día en sus obligaciones financieras con el banco, aseguramiento del cumplimiento a los pagos negociados, retroalimentación a sistemas institucionales de cobranza de la evidencia de estas negociaciones para cumplir con los objetivos de recuperación establecidos.
Principales responsabilidades
Realizar la gestión de recuperación de la cartera vencida para disminuir los índices de morosidad, así como la disminución de reservas de los distintos portafolios asignados a Cobranza.
Ofrecer alternativas de solución al cliente mediante negociación basada en el modelo CEM
Customer Engagement Model, para alcanzar resultados de beneficio para la Institución, reafirmando las relaciones y el buen servicio con los clientes.
Dar seguimiento y analizar los indicadores de eficiencia para desarrollar planes de mejora para su propio desempeño.
Ramo económicoAdministrativo
Actitud de Servicio al Cliente Negociación.
Orientación a Resultados
Habilidades Intermedias Facilidad de Palabra
Ofrecemos
Prestaciones superiores a la ley y bancarias
Sueldo competitivo
Excelente ambiente de trabajo
Plan de carrera y desarrollo profesional
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Detalles de la oferta
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- 23000$ - 23000$
- 27/12/2024
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Experiencia previa en call center o servicio al cliente conocimientos en servicio al cliente, ventas telefónicas, cobranza telefónica y cobranza... responsabilidades del puesto atender llamadas de clientes para brindar asesoría sobre cobranza y resolver dudas... bonos por desempeño y metas alcanzadas......
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