EJECUTIVO DE COBRANZA DOMICILIARIA
Descripción de la oferta de empleo
Principales responsabilidades.
Realizar la gestión de recuperación de la cartera vencida para disminuir los índices de morosidad, así como la disminución de reservas de los distintos portafolios asignados a Cobranza.
Ofrecer alternativas de solución al cliente mediante negociación basada en el modelo CEM (Customer Engagement Model), para alcanzar resultados de beneficio para la Institución, reafirmando las relaciones y el buen servicio con los clientes.
Dar seguimiento y analizar los indicadores de eficiencia para desarrollar planes de mejora para su propio desempeño.
Ramo económico-Administrativo Actitud de Servicio al Cliente Negociación.
Orientación a Resultados Habilidades Intermedias.
Facilidad de Palabra Ofrecemos Prestaciones superiores a la ley y bancarias Sueldo competitivo Excelente ambiente de trabajo Plan de carrera y desarrollo profesional
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- Sin especificar
- 18800$ - 18800$
- 30/11/2024
- 28/02/2025
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Requisitos del puesto experincia 1 año en cobranza... ambiente dinámico... experiencia mínima en atención al cliente vía chat y telefónica... prestaciones de ley... experiencia mínima en recordatorio de pago... tolerancia a la frustración... excelente ortografía y redacción... proactivo y analítico......
Entregar un informe con los convenios y promesas obtenidos diariamente al team leader y coordinador operativo, por cualquier medio que haya sido convenido... dar seguimiento a lo promesado diariamente y lograr los pagos... realización de llamadas telefónicas para contactar a los deudores y realizar......
Funciones:realizar gestiones de cobranza a clientes morosos... elaborar reportes de seguimiento y resultados de las gestiones de cobranza... habilidades:conocimiento de técnicas de cobranzahabilidades en negociaciónexperiencia en gestión de cuentasconocimientos en análisis crediticioexcel avanzadocomunicación......
Experiencia previa en call center o servicio al cliente conocimientos en servicio al cliente, ventas telefónicas, cobranza telefónica y cobranza... responsabilidades del puesto atender llamadas de clientes para brindar asesoría sobre cobranza y resolver dudas... bonos por desempeño y metas alcanzadas......
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