EJECUTIVO DE COBRANZA CLUB VACACIONAL

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Somos una empresa 100 mexicana, líder en el sector turístico y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.

OBJETIVO DEL PUESTO



Realizar la cobranza de mensualidades y cuotas de renovación anual de membresías financiadas, así como la generación de flujo por medio de ofrecimientos de pagos a capital, siempre a través de una excelente actitud de servicio al socio para mantener una cartera sana.

Funciones

Gestionar el cobro de mensualidades de la cartera asignada, mediante dar seguimiento a la respuesta de rechazo de la cobranza de cargo recurrente para notificar al socio si es necesario llamar al banco o realizar un cambio de tarjeta, así como generar las ligas de pago para las membresías con pago directo. Brindar asistencia al socio para el pago de la mensualidad para garantizar que el pago se realice en tiempo y forma.

Enviar comunicados oficiales a los socios y hacer contacto telefónico como recordatorio de pago de acuerdo con el procedimiento y estándar de la empresa, para asegurar que el socio efectúe el pago.

Dar seguimiento a las cuentas en mora de mes anterior para evitar que caiga en mora de más de 60 días. Escalar los casos con jefatura de cobranza en los que sea necesario una autorización especial para brindar solución.

Capturar los pagos en sistema de ligas de pago y depósitos bancarios y mantener el seguimiento documentado para continuidad de servicio al socio.

Asistir a los socios con las dudas de la membresía, llamadas de bienvenida, quejas o solicitudes de cancelación, aclaración de pagos o disputas bancarias de los contratos en la cartera asignada.

Actualizar la forma de pago de contratos con token desactivado, así como invitar a los socios con pago directo a afiliar una tarjeta para pagos recurrentes con la finalidad de mantener un alto porcentaje de cuentas con cargo recurrente.

Generar flujo de efectivo a través de ofrecimientos para enganches adicionales, pagos a capital y liquidaciones de membresías de acuerdo con política de la empresa.

Dar seguimiento al pago de la cuota de renovación anual con vencimiento en el mes corriente de las cuentas asignadas a su cartera, así como su aplicación en sistema.




Competencias

Vocación de servicio para la obtención de resultados
Compromiso con la comunidad
Entendimiento interpersonal


Requisitos

Facilidad de palabra
Actitud de Servicio
Capacidad de manejo de situaciones
Gusto por las ventas
Inglés Avanzado

Escolaridad Preparatoria Concluida.


Prestaciones y Beneficios

Prestaciones y beneficios superiores a las de la Ley
Restaurante de Colaboradores
Transporte
Uniformes
Plan de formación y desarrollo
Seguro de Gastos Médicos Mayores


Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México


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