EJECUTIVO DE COBRANZA
Descripción de la oferta de empleo
Empresa líder de tecnología con más de 20 años de experiencia en el ramo de aseguradoras y afianzadoras enfocados a la atención de clientes a nivel nacional y Latinoamérica.
Objetivo del puesto
Mantener actualizada la información de las cuentas de los clientes, así como la recuperación de la cartera asignada, ofreciendo un correcto servicio al cliente.
Conocimientos.
Cobranza telefónica.
Conciliación bancaria.
Atención al cliente.
Facturación.
Tolerancia a la frustración.
Funciones
Realizar el contacto a su cartera de clientes, para el seguimiento de cobro
de su cuenta correo electrónico, llamada, WhatsApp, SMS, etc.
Revisar, actualizar, validar y enviar la información de la conciliación bancaria en conjunto con el auxiliar contable.
Supervisar, controlar, validar y actualizar la información registrada en el
módulo histórico de facturación, en conjunto con el auxiliar contable.
Emitir la facturación a clientes.
Emitir las notas de crédito a clientes.
Realizar la conversión de órdenes de trabajo.
Realizar los registros en el sistema, correspondientes a los seguimientos realizados para la recuperación de cobranza de los clientes.
Realizar el envío individual de facturas y prefecturas a los clientes.
Realizar el envío masivo de facturas y prefecturas a los clientes.
Realizar en la TPV Termina Punto de Venta
Solicitar la cancelación de la facturación emitida, por solicitudes de clientes, manteniendo su control en conjunto con el auxiliar contable.
Beneficios
Apoyo económico dental
Apoyo económico para anteojos
Apoyo escolar para hijos de colaboradores
Colaciones
Tarde libre por cumpleaños
Uso de comedor
Seguro de gastos médicos mayores
Seguro de vida
Estacionamiento
Gimnasio
FONACOT
Eventos diversos
Prestaciones de ley.
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Detalles de la oferta
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Requisitos del puesto experincia 1 año en cobranza... ambiente dinámico... experiencia mínima en atención al cliente vía chat y telefónica... prestaciones de ley... experiencia mínima en recordatorio de pago... tolerancia a la frustración... excelente ortografía y redacción... proactivo y analítico......
Entregar un informe con los convenios y promesas obtenidos diariamente al team leader y coordinador operativo, por cualquier medio que haya sido convenido... dar seguimiento a lo promesado diariamente y lograr los pagos... realización de llamadas telefónicas para contactar a los deudores y realizar......
Funciones:realizar gestiones de cobranza a clientes morosos... elaborar reportes de seguimiento y resultados de las gestiones de cobranza... habilidades:conocimiento de técnicas de cobranzahabilidades en negociaciónexperiencia en gestión de cuentasconocimientos en análisis crediticioexcel avanzadocomunicación......
Experiencia previa en call center o servicio al cliente conocimientos en servicio al cliente, ventas telefónicas, cobranza telefónica y cobranza... responsabilidades del puesto atender llamadas de clientes para brindar asesoría sobre cobranza y resolver dudas... bonos por desempeño y metas alcanzadas......
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