EJECUTIVO DE CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Requisitos.
✅Edad.
20 a 45 ✅Estado Civil.
Indistinto ✅Escolaridad.
Bachillerato concluido ✅Experiencia.
1 año ✅Hard Skills.
✅Conocimiento regulaciones prácticas, expedientes clínicos electrónicos, manejo de bases de datos, análisis datos y signos vitales de pacientes.
✅Soft Skills.
Actitud de servicio, facilidad de comunicación, amabilidad, paciencia, capacidad para manejar presión, tolerancia, trabajo en equipo.
OBJETIVO DEL PUESTO.
✳️Atender y brindar soporte vía telefónica, e-mail, WhatsApp entre otros, a los derechohabientes, médicos y proveedores de WeeMedic y sus clientes para proporcionar soluciones a los requerimientos de cada uno de ellos aportando valor en cada contacto.
Actividades Diarias.
✳️Atender llamadas telefónicas, correos y/o mensajes de derechohabientes, médicos y proveedores.
✳️Proporcionar solución a los requerimientos de las personas que contactan al Health Care Center.
✳️Atención de telemedicina en apego a los protocolos establecidos.
✳️Elaborar el registro de contactos y datos en el software que WeeMedic asigne para tal fin.
✳️Seguir los procedimientos de atención y políticas de atención a derechohabientes, médicos y proveedores.
✳️Realizar seguimiento y autorización de las altas hospitalarias que le sean reportadas, asegurando la validación de cuentas y desviación de cargos no procedentes.
✳️Autorización de procedimientos médicos, estudios y medicamentos de acuerdo con la matriz de autorizaciones.
✳️Atención y seguimiento a usuarios que reporten emergencias médicas, asegurando la logística de los recursos necesarios para el traslado e ingreso hospitalario en los casos que así se requieran.
✳️Reportar a Supervisor de Health Care Center cualquier desviación a la operación que se presente.
Actividades Periódicas.
✳️Atender las sesiones de retroalimentación y calibración del supervisor así como el equipo de WFM y Calidad.
✳️Atender las instrucciones y sesiones de feedbacck promovidas por el Supervisor, Coordinador y/o Gerente Médico.
Actividades Eventuales.
✳️Apoyar al área médica en el seguimiento para la entrega de servicios tales como ambulancias, home care, entre otros.
✳️Apoyo al área de Dictamen Médico en autorización de procedimientos médicos.
✳️Participar en las actividades de definición de criterios médicos de autorización y/o creación de catalogos.
✳️Apoyar a las áreas operativas de WeeMedic que le sean asignadas.
Ofrecemos.
Sueldo base $ mensuales Prestaciones de ley Comedor subsidiado Vales de despensa ⏱️ Turnos.
Se manejan turnos matutino, vespertino y nocturno.
Se establece turno de trabajo fijo (No se rola) Si la vacante es de tu interés y cumples con los requisitos por favor comparteme tu cv o si tienes alguna duda al respecto con gusto te la resolvemos.
Nivel de educación deseada.
Media Superior Nivel de experiencia deseada.
Nivel Medio Habilidades.
BACHILLERATO CONCLUIDO EXPERIENCIA 1 AÑO 20 A 45 AÑOS *
Detalles de la oferta
- TALENJOB
- 19/11/2024
- 17/02/2025
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