EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES
Descripción de la oferta de empleo
1.Principalmente responsable de recibir consultas de los consumidores a través de correo electrónico， llamadas telefónicas ，chat en línea y completar los tickets de consulta dentro del SLA especificado.
2.Reconocer y resolver las quejas de los clientes.
3.Conocer el área de negocio de E-Platform express logistc y poder responder a las preguntas de los clientes.
4.Mantener registros de las interacciones, transacciones, comentarios y quejas de los clientes.
5.Comunicarse y coordinarse con los compañeros cuando sea necesario.
6. Proporcionar información sobre la eficacia del proceso de atención al cliente.
Requisitos del puesto：
1.Titulación universitaria o equivalente.
2.Familiarizado con el uso de programas informáticos de atención al cliente.
3.Capacidad para trabajar con programas ofimáticos.
4.Dispuesto a ayudar a los consumidores a resolver problemas y puede descubrir y resolver problemas de forma proactiva en el trabajo.
5.Capacidad para mantener la calma cuando los clientes están estresados o alterados.
6.Experiencia trabajando con atención al cliente.
Centro de trabajo：
1-Blvd. Miguel de Cervantes Saavedra 259, Granada, Miguel Hidalgo, 11520 Ciudad de México, CDMX
2-Av Constitución Manzana 039, Ensueños, 54740 Cuautitlán Izcalli, Méx.
Detalles de la oferta
- CAINIAO SUPPLY CHAIN MANAGEMENT MEX
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 16000$ - 16000$
- 15/11/2024
- 13/02/2025
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