EJECUTIVO DE ATENCION AL CLIENTE
Descripción de la oferta de empleo
Nos dedicamos a ofrecer apoyo y tranquilidad a las familias en los momentos más difíciles, estamos en búsqueda de personas comprometidas, con una verdadera vocación de servicio, para unirse a nuestro equipo.
Actividades principales:
Realizar llamadasde calidad para segumiento con titulares para identificar No conformidades, Quejas y mejoras de los servicios activos durante su proceso funerario.
Monitorear en tiempo real los servicios activos en el sistema.
Realizar las llamadas de calidad a los servicios para realizar la evaluación del servicio.
Registrar en el sistema incidencias, quejas y no conformidades en los servicios activos.
Elaborar reportes semanales y mensuales de llamadas de calidad y evaluaciones de servicio.
Elabora un reporte de llamadas de servicios cancelados, No conformidades y felicitaciones de colaboradores operativos.
Elaborar reporte semanal de nivel de NPS.
Realizar las actividades de manera eficiente para garantizar un exelente servicio al cliente
Horario: Lunes a Domingo, descanso rolado entre semana
Turnos a rolar:
Matutino 07:00 am a 15:30 pm
Intermedio 10:00 am a 18:30 pm
Nocturno 21:00 pm a 07:00 am
Requisitos
Bachillerato concluido o trunco.
Experiencia en ATC vía telefónico, manejo de objeciones, ventas, trabajo en equipo por lo menos de 6 meses a 1 año
Sexo: Indistinto
Ofrecemos:
Sueldo semanal de 1,742.51 + Kpi´s mensuales + Bono por alcance de meta de ventas mensual
Prestaciones de Ley, desde firma de contrato
Capacitación pagada
Uniformes y credenciales gratuitos.
Zona a laborar: Calz. Ignacio Zaragoza 1049, Agrícola Oriental, Iztacalco, 08500 Ciudad de México, CDMX
Detalles de la oferta
- FN ADMINISTRADORA DE PLANES
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 8000$ - 8000$
- 20/11/2024
- 18/02/2025
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